家居新零售門店蓬勃發(fā)展，其最終目的還在于讓顧客得到新感受，在新零售出風(fēng)口下，家居領(lǐng)域?qū)⒁纹饛膯我婚T店（門店）向智能生活全維度變革的熱火戲份，一場以技術(shù)、情境與感受為中心的家居門店變革正破風(fēng)而成。
2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云爸爸在演講中第一次提出了新零售：“將來，線下與線上零售將深層融合，加上智慧物流，服務(wù)提供商利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等技術(shù)創(chuàng)新，組成將來新零售這個(gè)概念。新零售將創(chuàng)新引領(lǐng)全新商業(yè)模式?！?/p>
一時(shí)之間，一場有關(guān)電商平臺(tái)線下爭霸戰(zhàn)拉開了帷幕。當(dāng)網(wǎng)上市場紅利沒了過去，電商巨頭陸續(xù)進(jìn)軍線下，挑選合理布局實(shí)體線零售店，從而還在各個(gè)領(lǐng)域催生出一批新品類，盒馬生鮮、嚴(yán)選、米家有品、淘寶心選等如雨后春筍崛地而起。
因?yàn)榈皖l率、巨額等行業(yè)類型，家居裝飾建材一向被稱作較為遲緩和靦腆的企業(yè)，但是并不防礙它對(duì)這個(gè)行業(yè)趨勢(shì)跟新自變量的捕獲。在馬掌教的“新零售”定義明確提出將近2年時(shí)間時(shí)，家居領(lǐng)域好似一頭提升的猛獸，以猛虎出山之態(tài)，在零售競技場揭開了一場浩浩蕩蕩大變革。
早就在今年初，阿里巴巴協(xié)同好幾家組織戰(zhàn)投紅星美凱龍130億人民幣，助推紅星美凱龍打開新的篇章。
從阿里巴巴投資紅星美凱龍，到少海匯大家居新零售方式的明確提出，新零售的戰(zhàn)爭快速風(fēng)靡整個(gè)家居領(lǐng)域。
但歷數(shù)看來，在這場戰(zhàn)爭擴(kuò)散開始前，已經(jīng)有很多的零星火焰散落在地，為今日的踵事增華埋下火源。
蓬勃發(fā)展的線下體驗(yàn)中心
2016年8月，曲美家具家居全國首家“你＋生活館加盟”在北京三元橋開幕，2018年4月10日，曲美家具家居以“更美的相逢”為主線，在北京亞運(yùn)村展開了最新一代的“你 生活館加盟”公布，取得成功連接顧客定居、社交媒體、買東西等諸多日常生活個(gè)人行為要求，構(gòu)建起更具有層次感與層次感的消費(fèi)模式；
2017年7月，橙家調(diào)節(jié)發(fā)展戰(zhàn)略，注重“快時(shí)尚品牌”和“新零售”兩大概念，發(fā)布“3S精選方式”積極主動(dòng)合理布局線下體驗(yàn)中心，同一時(shí)間，歐神諾陶瓷天貓商城O2O新零售官方旗艦店暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在上海舉行，首先發(fā)起瓷器零售 企業(yè)大數(shù)據(jù)的商圈變革創(chuàng)新模式；
2017年9月，天貓商城發(fā)布坐落于杭州的概念店—“Hometimes家時(shí)期”，利用網(wǎng)上 線下新零售基因優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)不同的消費(fèi)行為，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)選合乎門店特征的名優(yōu)產(chǎn)品，將現(xiàn)實(shí)版的天貓商城從網(wǎng)上搬到線下；
2017年11月，百安居第一家家居聰慧門店B&T home上海市區(qū)宣布落地式，2018年3月，5家百安居B&T home新零售家居聰慧門店在京滬線兩個(gè)地方與此同時(shí)揭幕，變成全國首批全端同歩覆蓋新零售家居聰慧門店；
2018年2月，紅星美凱龍引入以阿里為代表的十幾家項(xiàng)目投資戰(zhàn)隊(duì)，依靠阿里的能量加速，連通彼此會(huì)員管理系統(tǒng)，攜手共建云家裝網(wǎng)站，從設(shè)計(jì)裝修、材質(zhì)選購和工程施工管理全鏈路營銷重新構(gòu)建家居裝修方式；3月份紅星美凱龍感受MALL花重金開拓高檔兒童主題樂園；
2018年4月，索菲婭攜手并肩天貓商城推出的全國首家全屋家具定制“聰慧門店”落地式北京市，全友家居第一家提倡慢時(shí)光感受的“超集店”（通稱C店）上海市區(qū)揭幕……
那些事例不計(jì)其數(shù)，新零售踏風(fēng)而成，訂制家居、家居門店、家居裝飾建材每個(gè)細(xì)分行業(yè)，形形色色的線下門店蓬勃發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)店、MINI店、規(guī)格型號(hào)店、主題店、官方旗艦店、O2O店、快閃活動(dòng)這些，終端設(shè)備門店展現(xiàn)出多元化經(jīng)營局勢(shì)，但都少不了“感受”二字。
家居產(chǎn)業(yè)是關(guān)鍵在于服務(wù)與感受的領(lǐng)域，盡管淘寶網(wǎng)、某寶等第三方平臺(tái)種類繁多，讓顧客足不出門就能找到自己想要的商品，在同樣商品中間進(jìn)行對(duì)比，一定程度上打破行業(yè)動(dòng)態(tài)的不可逆性，但純網(wǎng)上購物方式不能夠很好的達(dá)到顧客得到服務(wù)與感受的要求，木柜和布藝沙發(fā)是用什么做的，是否有味兒，放進(jìn)家中色調(diào)是否會(huì)失幀，只靠平臺(tái)上產(chǎn)品精修過的圖片顯而易見分辨不出來了，因此家居建材類公司特別是訂制家居公司純?cè)诰€或純線下方式終究難以實(shí)現(xiàn)。
新零售方式則把二者完美融合，顧客通過線上較為后選中心愛商品，到線下得到充裕感受，再從在線下單，公司配上強(qiáng)悍的貨運(yùn)物流開展遠(yuǎn)程控制派送，滿足顧客性價(jià)比高跟高體驗(yàn)感受的消費(fèi)市場，這正是家居公司競相合理布局線下的目標(biāo)之處。
五花八門新零售門店存有許多共同的特點(diǎn)
為進(jìn)一步加強(qiáng)客戶體驗(yàn)更新，比照這種家居新零售門店不難發(fā)現(xiàn)存有許多共同的特點(diǎn)。
1、引入業(yè)態(tài)創(chuàng)新
繼3月份開拓兒童游樂園以后，紅星美凱龍感受MALL再度引進(jìn)了餐館與電影院兩個(gè)商圈，完成了集生活超市、餐館電影院、體育運(yùn)動(dòng)、兒童游樂、居家養(yǎng)老服務(wù)、數(shù)碼科技智能化等諸多商圈一體的全合理布局；全友家居超集店、曲美家具“你 生活館加盟”等終端設(shè)備門店即在店里引入現(xiàn)磨咖啡、插花花藝、手作、書屋等特色知名品牌，為用戶打造出一個(gè)全新的體驗(yàn)式消費(fèi)室內(nèi)空間。
不論是終端設(shè)備門店亦或大中型家居門店，都不約而同在這其中摻雜了定居、社交媒體、買東西、游戲娛樂、休閑娛樂等幾種商圈，這種業(yè)態(tài)創(chuàng)新的引入讓顧客體會(huì)到多樣化購物體驗(yàn)，與此同時(shí)利用跨界營銷商圈吸引人流量，并提高終端產(chǎn)品用戶的粘性。
2、應(yīng)用新技術(shù)應(yīng)用
索菲婭和百安居這種聰慧門店則把面部識(shí)別、360°全景圖還原、VR感受、AR投影、3D數(shù)據(jù)漫游等時(shí)尚炫酷的科技元素應(yīng)用到門店之中，用戶在導(dǎo)購平臺(tái)上刷臉登錄，在云貨架上檢索所需要的商品獨(dú)立提交訂單，3D、VR、AR等虛擬化技術(shù)讓顧客在智能化設(shè)備中隨意切換清新風(fēng)格的家居情景，這種奇特別具一格感受還很受顧客青睞的。
在這過程中，家居新零售融合大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能和技術(shù)創(chuàng)新，利用各種各樣技術(shù)設(shè)備，將網(wǎng)上線下方式全方位結(jié)合，完成傳統(tǒng)零售人、貨、場三大核心因素的重新構(gòu)建，開辟了顧客一個(gè)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。
3、追求完美新質(zhì)量
在蓬勃發(fā)展的家居體驗(yàn)中心中，公司遵照精選方式，利用大數(shù)據(jù)勾畫出客戶畫像，精挑細(xì)選出合乎門店特點(diǎn)與消費(fèi)者偏好的名優(yōu)產(chǎn)品，并及時(shí)完成升級(jí)。顧客站在這種集合店方式的家居生活館加盟中，如同走入一家高檔咖啡館和藝術(shù)畫展，店里室內(nèi)空間包含音樂背景和燈光效果，每一處細(xì)節(jié)認(rèn)真設(shè)計(jì)方案，隨手一拍全是一張精致的手機(jī)壁紙，再加上認(rèn)真嚴(yán)選出的性價(jià)比高、全品類、精致的產(chǎn)品，很輕易地虜獲顧客的心，也抓住新中產(chǎn)階級(jí)追求時(shí)尚和生活品質(zhì)的潮流趨勢(shì)。
資料顯示，“家居新零售”一詞在2017年家居家居裝修發(fā)展趨勢(shì)七大關(guān)鍵字中排名第二，僅次全屋家具定制。而新零售和家居領(lǐng)域結(jié)合，其實(shí)質(zhì)要以顧客為核心開展正確引導(dǎo)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷，以消費(fèi)者體驗(yàn)為內(nèi)在泛零售。
上面這些業(yè)態(tài)創(chuàng)新、新技術(shù)應(yīng)用、新質(zhì)量最終目的還在于讓顧客得到新感受，在新零售出風(fēng)口下，家居領(lǐng)域?qū)⒁纹饛膯我婚T店（門店）向智能生活全維度變革的熱火戲份，一場以技術(shù)、情境與感受為中心的家居門店變革正破風(fēng)而成。
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