[腕表知識(shí)] 今天給大家分享專(zhuān)訪(fǎng)：百達(dá)翡麗全球傳播總監(jiān) Jasmina Steele
七年前，在外灘十八號(hào)開(kāi)設(shè)中國(guó)首家專(zhuān)賣(mài)店，可以說(shuō)這在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持著國(guó)內(nèi)最轟動(dòng)的“奢侈品大事件”的談資熱度。如今，百達(dá)翡麗也許制造了更大的轟動(dòng)新聞，歷經(jīng)超過(guò)兩年選址、設(shè)計(jì)、修復(fù)及籌備后，品牌的上海專(zhuān)賣(mài)店喬遷至上海外灘源33號(hào)，即建于1882年的原英國(guó)駐滬總領(lǐng)事館官邸，以“百達(dá)翡麗源邸 (Maison )”姿態(tài)全新揭幕。
七年前，百達(dá)翡麗在外灘十八號(hào)開(kāi)設(shè)中國(guó)首家專(zhuān)賣(mài)店，可以說(shuō)這在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持著國(guó)內(nèi)最轟動(dòng)的“奢侈品大事件”的談資熱度。如今，百達(dá)翡麗也許制造了更大的轟動(dòng)新聞，歷經(jīng)超過(guò)兩年選址、設(shè)計(jì)、修復(fù)及籌備后，品牌的上海專(zhuān)賣(mài)店喬遷至上海外灘源33號(hào)，即建于1882年的原英國(guó)駐滬總領(lǐng)事館官邸，以“百達(dá)翡麗源邸 (Maison )”姿態(tài)全新揭幕。
有幸專(zhuān)訪(fǎng)了擁有16年豐厚資歷的百達(dá)翡麗全球傳播總監(jiān)Jasmina Steele女士，聽(tīng)取她對(duì)百達(dá)翡麗的獨(dú)到見(jiàn)解并獲取了“百達(dá)翡麗源邸”的很多第一手資料。在采訪(fǎng)的整個(gè)過(guò)程中，Steele女士多次提到百達(dá)翡麗一步一步構(gòu)建未來(lái)，這種步步為營(yíng)的美好宏愿想必也是百達(dá)翡麗170多年來(lái)始終屹立不倒的深刻原因。
百達(dá)翡麗源邸所在地，原英國(guó)駐滬總領(lǐng)事館官邸
百達(dá)翡麗源邸內(nèi)部一角
IL：百達(dá)翡麗源邸入駐外灘源33號(hào)，原英國(guó)駐滬總領(lǐng)事館官邸，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)有什么重大意義？品牌和選址之間有什么聯(lián)系？
JS：百達(dá)翡麗正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地至今只有7年時(shí)間，中國(guó)內(nèi)地于我們來(lái)說(shuō)依舊是一個(gè)新的市場(chǎng)，因此我們需要以一種重要的方式，就如同“百達(dá)翡麗日內(nèi)瓦沙龍”一樣來(lái)銘刻我們的重要?dú)v程和分享我們?cè)谶@里的故事。百達(dá)翡麗落戶(hù)外灘源，是因?yàn)檫@里能最好的折射出我們的價(jià)值和展示百達(dá)翡麗的世界，讓中國(guó)的消費(fèi)者能親身走進(jìn)我們的世界，強(qiáng)化了我們?cè)谥袊?guó)“服務(wù)至上”的市場(chǎng)策略和品牌承諾。從第一代百達(dá)翡麗人開(kāi)始，我們都致力于為客戶(hù)當(dāng)前和未來(lái)服務(wù)，百達(dá)翡麗成為他們一生的保留和世代的傳承，所以我們?cè)诟鱾€(gè)新市場(chǎng)開(kāi)始的所有舉措一直都是溝通、分享、傳遞知識(shí)、構(gòu)建未來(lái)以及建立強(qiáng)有力的客服中心。而現(xiàn)在很多中國(guó)人依舊在國(guó)外購(gòu)的產(chǎn)品，所以我們?cè)谶@里有美好的愿景和重要的責(zé)任。我們的目的是一步一步地往前走、分享信息和技術(shù)知識(shí)以及百達(dá)翡麗的品位。而“百達(dá)翡麗源邸”作為我們?cè)趤喼薜淖畲笳故卷?xiàng)目，不僅僅是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，它讓我們有機(jī)會(huì)向人們展示百達(dá)翡麗的整個(gè)世界。
IL：目前，百達(dá)翡麗在全球擁有三座沙龍，分別位于日內(nèi)瓦、倫敦和巴黎，而 “百達(dá)翡麗源邸”作為品牌目前于全球唯一命名為“Maison”的地點(diǎn)和亞洲最大的展示項(xiàng)目，這是否說(shuō)明上海市場(chǎng)或者中國(guó)市場(chǎng)的重要性？
JS：我們很榮幸能有機(jī)會(huì)入駐外灘源中這一處擁有悠久歷史的建筑。當(dāng)然，這對(duì)于未來(lái)來(lái)說(shuō)很重要，因?yàn)檎缜懊嫠f(shuō)，我們想要一步一步地往前走，我們沒(méi)有那么多產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取飛速的發(fā)展，我們一直保持著銷(xiāo)售的平衡。這也是我們的策略，不求在中國(guó)飛速壯大，但是一定要為未來(lái)建立起重要的基礎(chǔ)關(guān)系。
源邸特殊時(shí)計(jì)展部分展品
源邸特殊時(shí)計(jì)展部分展品
IL：這里是很多頂級(jí)品牌爭(zhēng)奪的寶地，百達(dá)翡麗是怎么在競(jìng)爭(zhēng)者中勝出的呢？
JS：外灘源是我們和亞洲及中國(guó)的合作伙伴一同發(fā)現(xiàn)的，我不知道其它或者其它品牌是否也中意這塊寶地。這里我想分享一個(gè)小故事：百達(dá)翡麗現(xiàn)任總裁泰瑞·斯登先生（Thierry Stern）早先在上海旅行，當(dāng)他一得知這個(gè)項(xiàng)目就實(shí)地進(jìn)行了考察。當(dāng)初和外灘源談合作的時(shí)候，他就只帶著妻子和兩個(gè)兒子赴約。對(duì)方覺(jué)得很驚訝，因?yàn)槠渌瘓F(tuán)都興師動(dòng)眾帶了大批人馬，比如律師、專(zhuān)家等等，而百達(dá)翡麗竟然就來(lái)了斯登先生一家四口。也許正是這樣的家庭觀念讓百達(dá)翡麗獲得了機(jī)會(huì)。當(dāng)您進(jìn)入到源邸中，您會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的都是關(guān)于傳奇和傳承的東西，這么重要的歷史建筑也需要一個(gè)可以承載它的品牌。
IL：雖然您剛提到中國(guó)內(nèi)地依舊是一塊新的市場(chǎng)，但我們注意到7年前百達(dá)翡麗在外灘18號(hào)開(kāi)設(shè)中國(guó)內(nèi)地首家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)幕當(dāng)天就創(chuàng)造了7塊的銷(xiāo)售記錄，您們是否期待此次源邸也能創(chuàng)造同樣的甚至更好的記錄？
JS：作為對(duì)“百達(dá)翡麗源邸”的獻(xiàn)禮，我們此次會(huì)舉辦很多活動(dòng)，帶來(lái)了包括“琺瑯制圓頂座鐘”、“水晶制圓頂座鐘”、“手工雕刻懷”、“高級(jí)珠寶腕表”等在內(nèi)的“源邸特殊時(shí)計(jì)展”；同時(shí)，我們還特別設(shè)計(jì)推出了兩款“上?！笔澜鐣r(shí)限量腕表，白金和玫瑰金各25枚，當(dāng)然我們也希望此次開(kāi)幕能創(chuàng)造出好的開(kāi)始，但是正如我剛才所述，我們不期待巨變，我們只是希望顧客能登門(mén)造訪(fǎng)，更深層次地了解百達(dá)翡麗。
IL：剛提到限量版腕表，百達(dá)翡麗推出限量版的周期是多長(zhǎng)呢？
JS：百達(dá)翡麗很少推出限量表款，除非是有特別重要的活動(dòng)或者紀(jì)念意義的事情的時(shí)候。而源邸的意義非同尋常，所以這次推出的兩款“上海”世界時(shí)限量版腕表同樣非常珍稀。
百達(dá)翡麗新的客服中心位于益豐·外灘源4樓
IL：剛才提到了強(qiáng)有力的服務(wù)中心，百達(dá)翡麗現(xiàn)在在上海的服務(wù)中心和過(guò)去相比有什么不同？
JS：我們的客服中心現(xiàn)在設(shè)立在離源邸不遠(yuǎn)的益豐大廈，也是一棟非常有故事的百年歷史建筑。目前，我們的客服中心比以往的更大，能滿(mǎn)足以后團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需要；還有一個(gè)重要的原因是我們計(jì)劃開(kāi)設(shè)一間培訓(xùn)中心，課程超過(guò)2年，這樣我們就能為中國(guó)培養(yǎng)本土的優(yōu)秀鐘表師，而且不限年齡大小。這也是我們?cè)谌諆?nèi)瓦以外第一次開(kāi)設(shè)培訓(xùn)中心。
IL：在瑞士有非常深厚的和制表文化與歷史，有很多的學(xué)生可能會(huì)把制表作為一個(gè)事業(yè)方向考慮，但是在中國(guó)開(kāi)設(shè)這樣的培訓(xùn)中心會(huì)不會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，如何解決這個(gè)問(wèn)題？
JS：實(shí)際上現(xiàn)在即便在瑞士，將制表作為事業(yè)的人也沒(méi)有那么多了（笑）。在中國(guó)開(kāi)設(shè)這樣的課程也的確是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們希望百達(dá)翡麗源邸能給予中國(guó)的有志者們熱情，就像我們?nèi)諆?nèi)瓦百達(dá)翡麗博物館那樣鼓勵(lì)年輕人從事制表行業(yè)，雖然充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，但是我們也必須迎難而上。目前我們正在操作的一個(gè)項(xiàng)目也許會(huì)有幫助：比如我們利用在線(xiàn)廣告活動(dòng)繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字媒體宣傳戰(zhàn)略，推出以“維修保養(yǎng)”為主題的大型宣傳片（查看官方宣傳片），希望吸引到年輕人的注意。
IL：另外一個(gè)關(guān)于服務(wù)的問(wèn)題是百達(dá)翡麗的很多 送女朋友或者愛(ài)人，或者情侶間互贈(zèng)手表。都是一個(gè)表達(dá)心情，表達(dá)愛(ài)意，表達(dá)時(shí)時(shí)刻刻要在一起的心情，更有良好的紀(jì)念價(jià)值。也有兩人彼此愛(ài)慕，永結(jié)同心的心理祝愿。手表，因?yàn)樗磉_(dá)的時(shí)間概念，特別是高端機(jī)械表表達(dá)的卓越，精湛的手工工藝更具有藝術(shù)審美的格調(diào)和奢侈品的高端，精致的內(nèi)涵。無(wú)論什么時(shí)候，拿起這款表，都能想到那段歲月和那段歲月里的人。當(dāng)一個(gè)人愛(ài)另一個(gè)人的時(shí)候，一定是要通過(guò)一個(gè)儀式感的東西來(lái)表達(dá)，而手表就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。產(chǎn)品可能在中國(guó)買(mǎi)不到，是否從長(zhǎng)久來(lái)說(shuō)會(huì)更加鼓勵(lì)中國(guó)的消費(fèi)者在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)百達(dá)翡麗的產(chǎn)品？
JS：其實(shí)不僅僅只是針對(duì)中國(guó)，我們的策略是針對(duì)全球的。我們一直維持著全球各區(qū)域銷(xiāo)售的平衡，所以這是這個(gè)策略的一部分，但是我們不能強(qiáng)迫顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿，比如在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)或者在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，比如我們現(xiàn)在開(kāi)設(shè)了源邸，我們希望通過(guò)我們的服務(wù)，快速的溝通力、技術(shù)知識(shí)的分享，和顧客建立起關(guān)系，這都是對(duì)未來(lái)的投資，希望并鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)百達(dá)翡麗的產(chǎn)品。
IL：在百達(dá)翡麗進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的7年時(shí)間中，您注意到中國(guó)顧客的消費(fèi)行為是否有什么變化？
JS：對(duì)一個(gè)品牌的了解越多越深，顧客的選擇就越全面。我們注意到中國(guó)顧客對(duì)腕表的認(rèn)識(shí)已經(jīng)越來(lái)越深入了。在一個(gè)新市場(chǎng)中，最初消費(fèi)者可能只看重品牌和某幾個(gè)最有名的款式，現(xiàn)在中國(guó)顧客已經(jīng)越來(lái)越清楚自己想要的是什么了，有很多相關(guān)的書(shū)籍，網(wǎng)上也有信息可以查詢(xún)，相互之間也有更多的觀點(diǎn)交流。
IL：最后回到百達(dá)翡麗源邸本身，在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中是否有什么有趣的事情和我們分享？
JS：對(duì)于這么一個(gè)重要的歷史建筑來(lái)說(shuō)，怎么在保護(hù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)百達(dá)翡麗日內(nèi)瓦沙龍的經(jīng)典格調(diào)與傳統(tǒng)本身就是一個(gè)很有趣的過(guò)程。泰瑞·斯登（Thierry Stern）的母親 Gerdi Stern女士對(duì)“百達(dá)翡麗源邸”的整體風(fēng)格定位、家具裝飾的挑選和擺設(shè)就做出了極大的貢獻(xiàn)。拿破侖三世裝飾風(fēng)格兼具路易十六風(fēng)格的古典家具和裝飾性藏品以營(yíng)造出精致優(yōu)雅的宮廷韻味及輕松舒適的沙龍文化氛圍，讓我們瞬間有種回家的感覺(jué)，當(dāng)然也希望中國(guó)的參觀者和顧客能體驗(yàn)到這種奇妙的沙龍感覺(jué)。
被稱(chēng)為「瑞士鐘表業(yè)教父」的LVMH旗下宇舶表董事局主席JeanClaudeBiver曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)「看時(shí)間是手表最不重要的功能」，這也是他對(duì)于「為什么戴手表」的一種回應(yīng)。手表的本意是指戴在手腕上、用以計(jì)時(shí)、顯示時(shí)間的實(shí)用工具。而今隨著計(jì)時(shí)工具的普遍化，其作用不在注重計(jì)時(shí)功能，這種大大超出其本身功能價(jià)值的小物件，更多的是一種飾物，象征著體現(xiàn)出配飾者的品味。在西方政治哲學(xué)中，評(píng)價(jià)一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，是要看它是否拋棄了功能主義而實(shí)現(xiàn)了精神主義?？梢?jiàn)，那些問(wèn)「為什么要戴手表」的人還停留在功能主義上。而戴手表的人到底在追求怎樣的精神主義，我jio得主要有以下幾個(gè)原因。
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