[腕表知識(shí)] 今天給大家分享伯爵表全球CEO：大陸消費(fèi)者不愿花錢買服務(wù)
隨著越來(lái)越多的頂級(jí)奢侈品牌進(jìn)入大陸市場(chǎng)，大陸消費(fèi)者對(duì)頂級(jí)品牌的認(rèn)知也正日趨成熟。然而，當(dāng)越來(lái)越多的品牌關(guān)注到 與首飾相同的是，在社交場(chǎng)合人們所戴的手表往往體現(xiàn)其地位、身份和財(cái)富狀況。因此在人際交往中人們所戴的手表、尤其是男士所戴的手表，大都引人矚目。平日里我們佩戴的腕表你有注意這些細(xì)節(jié)嘛？今天跟大家分享一些腕表冷知識(shí)，相信這些大部分人都不知道。致力于最具影響力的腕表新媒體，和愛表的人分享最有態(tài)度、最有啟發(fā)、最有價(jià)值的原創(chuàng)腕表內(nèi)容。九段腕表為廣大腕表消費(fèi)者及愛好者提供腕表圖片、品牌文化、表款信息、購(gòu)買指南、腕表雜談和腕表科普黃頁(yè)等相關(guān)的信息參考。是目前表友最受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)鐘表媒體之一。手表的選擇佩戴手表若要正確無(wú)誤，自然先要了解手表，并且善于選擇手表。選擇手表，往往應(yīng)注重其種類、形狀、色彩、圖案、功能等五個(gè)方面的問(wèn)題。大陸消費(fèi)者強(qiáng)大消費(fèi)力的同時(shí)，也有一些品牌逐漸認(rèn)識(shí)到了這一消費(fèi)群的種種特點(diǎn)。全球CEO麥振杰在近期接受和訊網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)就指出，大陸消費(fèi)者在購(gòu)買奢侈品后，不愿意花錢為所買到的產(chǎn)品配套后續(xù)服務(wù)。對(duì)世界頂級(jí)品牌而言，消費(fèi)者教育仍任重而道遠(yuǎn)。
以下為文字實(shí)錄：
嘉賓：越來(lái)越多的中國(guó)大陸人會(huì)去海外購(gòu)買奢侈品，但是他們也會(huì)在國(guó)內(nèi)買。中國(guó)游客也是對(duì)推動(dòng)我們品牌發(fā)展起到了相當(dāng)重要的作用。消費(fèi)者也變的越來(lái)越理性，我們發(fā)現(xiàn)以前他們只關(guān)注產(chǎn)品，現(xiàn)在越來(lái)越關(guān)注服務(wù)，為了推動(dòng)做好服務(wù)這一塊，我們會(huì)越來(lái)越多的建立本地的聯(lián)系，也就是說(shuō)我們?cè)谥袊?guó)開了很多的精品店、零售店等等，所以我覺得我們不是僅僅服務(wù)游客，而是說(shuō)讓中國(guó)人在中國(guó)也能買到我們的產(chǎn)品。所以我們做了這個(gè)本土化的工作，把服務(wù)當(dāng)作我們整一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展跟重要的部門，這個(gè)服務(wù)就包括賣還有售后的一些維修等等服務(wù)。所以我們希望中國(guó)人在國(guó)內(nèi)也能買得到我們的手，也想大力開發(fā)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)。
關(guān)于國(guó)內(nèi)的服務(wù)這塊，我有一個(gè)最后的問(wèn)題，就是關(guān)于奢侈品牌在國(guó)內(nèi)的服務(wù)這一塊，雖然說(shuō)奢侈品牌在國(guó)內(nèi)開了很多的專賣店，但是奢侈品牌的售后服務(wù)在國(guó)內(nèi)仍然是一個(gè)消費(fèi)者覺得可望而不可及的這樣一個(gè)事情，那么包括之前也出過(guò)一些讓消費(fèi)者比較不愉快一些經(jīng)歷，在國(guó)內(nèi)，我想知道一下，伯爵準(zhǔn)備怎么在這方面去發(fā)力？
嘉賓：其實(shí)在服務(wù)這一塊我們已經(jīng)在中國(guó)的三家城市開展了我們自己的服務(wù)中心，分別是在北京、上海和廣州。我們想讓消費(fèi)者理解到的一點(diǎn)就是，其實(shí)一些像汽車一樣的，也要定期進(jìn)行維修、保養(yǎng)、售后服務(wù)等等，有的時(shí)候客戶就不太能了解到這一點(diǎn)。我們?cè)诜?wù)這一塊會(huì)培養(yǎng)很多優(yōu)秀的技術(shù)人員，包括我們?cè)谏虾Ｒ灿袑ｉT的技工的學(xué)校培訓(xùn)這些制表師?？蛻粝胄枰氖沁@種及時(shí)的服務(wù)，但是往往他們是不想花錢去享受這些服務(wù)。我們就是要共同的讓我們的顧客來(lái)意識(shí)到這一點(diǎn)，理解到這一點(diǎn)，服務(wù)是需要定期提供的。
出門前穿好衣服，把手表戴在手腕上的時(shí)候，總會(huì)不由自主的去審視鏡子里的自己，原本看了無(wú)數(shù)遍的樣子，今日竟如此不同。摩挲腕間手表，感受它的紋路，凈化我們身上浮躁乏味的氣息，就像是背后站著一位智者，指引我們自由闖蕩。儀式感是手表賦予我們最莊重的一點(diǎn)，在儀式感之后才是戴表者對(duì)手表的喜愛，對(duì)時(shí)間的準(zhǔn)確和對(duì)配飾的要求。手表帶給一個(gè)人的特殊情感，「不戴表的人」永遠(yuǎn)無(wú)法理解。
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