[腕表知識(shí)] 今天給大家分享國(guó)際頂級(jí)鐘表藏家豪哥暴怒：朗格賣(mài)表，能有點(diǎn)兒底線(xiàn)嗎？
日內(nèi)瓦的我要年年打卡，今年第一次更名W&W，卻被疫情砸了。沒(méi)想到居然9月登陸上海，盡管稍嫌粗陋，中國(guó)人還是覺(jué)得臉上有光。
9月10日王寂提早幫我們約了，我和資深投資人丁哥一行四人準(zhǔn)時(shí)到朗格報(bào)到，帥哥美女（是真的帥真的美）熱情迎候，整個(gè)介紹導(dǎo)購(gòu)也算專(zhuān)業(yè)。期間我還反客為主向丁哥女友兜售朗格一號(hào)，在我的蠱惑下，她居然決定解囊。之后我們又在會(huì)場(chǎng)轉(zhuǎn)悠了一圈，相較其它品牌，朗格的形象還算不錯(cuò)。印象尤深是那個(gè)德累斯頓的沙盤(pán)，把朗格的歷史一網(wǎng)打盡，也憶起我一些美好往事。這十幾年我曾被朗格三次邀請(qǐng)到參觀本部，沙盤(pán)上的建筑，我都不止一次地去過(guò)，作為中國(guó)的朗格收藏者，怕不多見(jiàn)。
朗格的安排非常有儀式感，今年是175周年，隆重推出了3只限量紀(jì)念，但并不在現(xiàn)場(chǎng)，朗格篩選過(guò)的VIP，要進(jìn)市區(qū)某個(gè)神秘的地方觀賞。丁哥不知是有先見(jiàn)之明還是另有安排，攜女友提前失聯(lián)了。剩下我和老婆上了朗格的專(zhuān)車(chē)進(jìn)市里。到了某酒店，恰逢午飯時(shí)分，Lisa熱情陪我們西餐，期間Andy和Echo都過(guò)來(lái)寒暄了幾句。飯后，進(jìn)了朗格包下的一個(gè)大套房。先看這3只蜜金表的視頻，Lisa從旁詳細(xì)解說(shuō)，介紹到一只表，就有人送來(lái)相應(yīng)的實(shí)物，在目鏡下細(xì)細(xì)觀摩。事到如今，安排巧妙，行云流水，堪稱(chēng)完美。
視頻結(jié)束后，Echo也進(jìn)來(lái)了，和Lisa一起輪番刺探我對(duì)哪只表有興趣。說(shuō)實(shí)話(huà)，這3塊蜜金表并沒(méi)有撩起我的購(gòu)買(mǎi)欲，但我也不想太拂她們興，只能扯東扯西。她們也不急，不斷跟我重溫這3只表的好處。就這么僵持了很長(zhǎng)時(shí)間，快3點(diǎn)了，天色也暗下來(lái)了，似乎要下雨，老婆暗示我要走了。但是，白蹭一頓午飯還可以從容開(kāi)溜，又豈是豪哥本色？
于是我找了一個(gè)臺(tái)階，說(shuō)我對(duì)朗格的三追（Triple Split）感興趣。頓時(shí)，房間里充滿(mǎn)了陽(yáng)光，Echo馬上消失幾分鐘，回來(lái)說(shuō)還有3只，問(wèn)我挑什么號(hào)碼？我急忙詢(xún)問(wèn)退稅細(xì)節(jié)，店長(zhǎng)立馬進(jìn)來(lái)了，他在解釋退稅的時(shí)候我留意到他居然手拿POS機(jī)。這里是酒店，并非朗格的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，卻預(yù)備了流動(dòng)POS機(jī)，我確實(shí)吃驚不少。Echo說(shuō)，您先刷卡吧，其它事情總會(huì)解決的。但我是第一次接觸國(guó)內(nèi)退稅，沒(méi)安排好之前我哪敢輕舉妄動(dòng)，畢竟有過(guò)十萬(wàn)的稅款。Echo接著說(shuō)，那您就先刷3成訂金吧，這樣我可以幫您留住這塊表。催我刷卡的過(guò)程節(jié)奏之急促，壓得我有點(diǎn)喘不過(guò)氣。但我身上確實(shí)沒(méi)帶大額卡，刷不出三十多萬(wàn)，我就說(shuō)回廣州后再匯款。終于，大家都松了一口氣，Lisa親自送我們下樓上了朗格的專(zhuān)車(chē)。
在這里有必要解釋一下，朗格的三追是28年一月面市的，全球限量1只，賣(mài)到現(xiàn)在還有剩余，不管朗格官方如何圓場(chǎng)，三追的緊俏程度表迷們心里應(yīng)該有數(shù)。雖然我曾跟Lisa說(shuō)過(guò)我買(mǎi)不到三追，但因?yàn)槿肥侵睜I(yíng)店專(zhuān)賣(mài)，我相熟的那家店不是朗格的直營(yíng)店，根本就不會(huì)有貨，買(mǎi)不到并不能證明其稀有。所以我買(mǎi)三追，我以為是解人之危。有念及此，我第二天（11日）早上給Lisa發(fā)了短信，說(shuō)如果我拿三追，想配一只Odysseus鋼表。Lisa說(shuō)要請(qǐng)示，我承認(rèn)，這只鋼表確實(shí)難求，想以此來(lái)平衡我買(mǎi)三追對(duì)朗格的“貢獻(xiàn)”。
中午我飛廣州，在虹橋接到Lisa的，明確如果要拿鋼表，必須搭售25萬(wàn)以上的其它表。我說(shuō)您先把搭售的款式發(fā)給我看看吧。原以為買(mǎi)三追是解人之危，殊不知是動(dòng)了人家的奶酪。只能怪我對(duì)朗格的銷(xiāo)售盛況視而不見(jiàn)，只有不到一年沒(méi)跟朗格打交道，今天突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)德國(guó)品牌已經(jīng)一騎絕塵，玩起了搭售，把眾多一線(xiàn)瑞士品牌都甩在身后。即使現(xiàn)在重點(diǎn)推出的蜜金表，除了兩針表，另外兩只復(fù)雜表也是要搭售的。恕我孤陋寡聞，買(mǎi)表幾十年，我從未享受過(guò)任何品牌的搭售禮遇。
不出幾分鐘，Lisa又來(lái)，風(fēng)云突變，昨天說(shuō)的3只三追都已預(yù)訂出去了，客人訂金都付了。我覺(jué)得我沒(méi)希望了，誰(shuí)料Lisa又改口，如果我今天能付清全款，朗格可以將付了50%訂金的客人推掉，把表留給我。正是這句話(huà)，五雷轟頂，真的把我嚇著了，付了五成訂金的客人還可以被我踹走？不要說(shuō)是歷峰旗下的品牌，就算是獨(dú)立制表人，也不能如此言而無(wú)信！我說(shuō)回到廣州要明天才能匯款，Lisa馬上說(shuō)那我明天給您。從昨天下午到現(xiàn)在，我就像《白毛女》的楊白勞，被黃世仁一直牢牢地拽著催款，我真的欠朗格很多錢(qián)嗎？
飛機(jī)延誤，丁哥來(lái)，我就把朗格的離奇經(jīng)歷講了一下。丁哥是義氣之人，當(dāng)即表態(tài)叫女友放棄選好的朗格一號(hào)，我馬上勸他冷靜一點(diǎn)，大不了不在上海買(mǎi)就是了。
到晚上，Lisa又發(fā)來(lái)一款搭售的女裝表，希望我老婆喜歡。其實(shí)我哪敢給老婆看，她要知道真相肯定直接就把我的預(yù)算都抹掉了。
12號(hào)早上一起床，收到Lisa的短信，說(shuō)是三追、鋼表加搭售另一只表這樣3只表的捆綁，是對(duì)我最大的優(yōu)惠了。既然如此，我只能表態(tài)我放棄鋼表，只買(mǎi)三追，但希望能把這只表轉(zhuǎn)到SKP賣(mài)給我，那里也有朗格的專(zhuān)賣(mài)店。之所以有這個(gè)提議，是我覺(jué)得這三天真的太累了，想改變楊白勞的形象，我在SKP買(mǎi)過(guò)其它品牌的表，頗為優(yōu)雅。Lisa說(shuō)要請(qǐng)示。
到中午一點(diǎn)，Lisa再來(lái)，說(shuō)是最終結(jié)論，明確幾點(diǎn)（第三點(diǎn)有了根本變化）：一、三追只能在上海拿，不能轉(zhuǎn)到任何地方；二、鋼表要搭售25萬(wàn)以上的其它表；三、三追也不能單獨(dú)賣(mài)，必須搭售40萬(wàn)以上的其它表。以前說(shuō)不用搭，那是Echo搞錯(cuò)了。
談了三天，越談越糟，我連原點(diǎn)都回不去，不能單獨(dú)買(mǎi)三追了。就是說(shuō)，連朗格當(dāng)初自己開(kāi)出的條件都推翻了，這樣嚴(yán)重的失信，與昨天Lisa說(shuō)的把付了訂金的客人踹掉，程度上也不遑多讓。就算我10號(hào)下午刷了卡，肯定也拿不到三追，再刷40萬(wàn)吧。
如此出爾反爾，明顯有斗氣的成分，唉，跟一個(gè)客人斗氣，何苦呢？其實(shí)，敢跟客人斗氣，說(shuō)明朗格有底氣，不愁賣(mài)。凡是認(rèn)為自己的產(chǎn)品不愁賣(mài)，就是一個(gè)品牌衰落的開(kāi)始，MBA的教程有無(wú)數(shù)案例。更何況，朗格還從未熱賣(mài)過(guò)，真的不知這種底氣從何而來(lái)？歷峰是上市公司，很多數(shù)據(jù)都是公開(kāi)的，我不怕得罪朗格，在中國(guó)表迷的認(rèn)知中，朗格根本不是不愁賣(mài) 而是非常愁賣(mài)。中國(guó)朗格的內(nèi)部數(shù)據(jù)，更能證明這一點(diǎn)。
我的觀點(diǎn)是，就算是不愁賣(mài)的品牌，如果是我跪著求你賣(mài)表，你盡可以開(kāi)出搭售的條件。但現(xiàn)在是朗格要我買(mǎi)175的紀(jì)念表，我真的沒(méi)瞧上，所以才轉(zhuǎn)到我可以接受的三追，斷然沒(méi)有搭售的道理。
除了搭售，逼我掏錢(qián)的氣場(chǎng)也確實(shí)令我自慚形愧，被品牌請(qǐng)去看表，我也算身經(jīng)百戰(zhàn)了，但從未試過(guò)有人在我面前揮舞POS機(jī)，這種咄咄逼人“沒(méi)錢(qián)就別看表”的暗示（其實(shí)是明示）一定會(huì)令迷聞風(fēng)喪膽。給客人施以“欲購(gòu)從速、立即刷卡、不刷免談”的高壓，使朗格的優(yōu)雅蕩然無(wú)存。更令人難以置信和無(wú)法接受的，是朗格的失信，多給訂金就可以把訂金少的客人擠掉，以此逼你盡快全額付款。說(shuō)好不用搭售的表款，事隔兩天可以隨意推翻。
知道丁老師這幾天幫朗格講課，我就跟丁老師分享了我的奇遇。丁老師馬上開(kāi)解我，希望可以幫我從中斡旋。我說(shuō)算了，因?yàn)闀?huì)被人誤會(huì)我為了拿一只表要找人給朗格施壓，這不是我的性格，也沒(méi)有這個(gè)必要。再說(shuō)，朗格確實(shí)也有不賣(mài)給我的權(quán)力。唉，其實(shí)買(mǎi)表就是開(kāi)心，不開(kāi)心就省點(diǎn)錢(qián)吧，這樣想就開(kāi)心了。
9月13日中午，朗格中國(guó)的龔總給我發(fā)了短信，我也馬上回了。幾番短信交流，龔總特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我的所有不愉快經(jīng)歷，他都無(wú)可奈何也無(wú)能為力，因?yàn)槎际堑聡?guó)總部的指令。難道是德國(guó)人躲在德累斯頓不斷對(duì)中國(guó)人使壞？這與我對(duì)德國(guó)人木訥嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠笙嗑嗪沃故f(wàn)八千里？事到如今，陷入羅生門(mén)，誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)，那就由不會(huì)說(shuō)中國(guó)話(huà)的朗格老大Schmid擔(dān)責(zé)吧，這就是國(guó)人的智慧。
驚魂過(guò)后，我突然醒悟，在陰謀論大行其道的今天，會(huì)不會(huì)有人認(rèn)為，是我借發(fā)泄對(duì)朗格員工的不滿(mǎn)，想趁火打劫一只熱門(mén)的朗格鋼表！在此，我借《表叔》一角鄭重澄清：
第一，我的驚魂，絕非對(duì)朗格一線(xiàn)員工有什么意見(jiàn)，事實(shí)正相反，所有我遇到的俊男美女對(duì)我都很客氣很尊重，特別是Lisa，一路照拂，反復(fù)請(qǐng)示，不厭其煩，我這樣說(shuō)絲毫沒(méi)有任何反諷的意味。從Lisa動(dòng)輒需要請(qǐng)示來(lái)看，與我接觸的員工其實(shí)都沒(méi)有什么實(shí)權(quán)。這種囧局的產(chǎn)生，只是源于上頭的指令。
第二，我在12號(hào)上午就明確向Lisa表示，由于搭售，我放棄了鋼表，只買(mǎi)三追。我當(dāng)然還會(huì)繼續(xù)尋覓鋼表，但絕對(duì)不會(huì)與這次事件有任何關(guān)聯(lián)，這點(diǎn)請(qǐng)朗格表迷監(jiān)督。
三天驚魂，使我看出，其實(shí)朗格的一線(xiàn)員工都很努力，真正令他們勞而無(wú)功的是：
瘋狂的搭售游戲；
令人窒息的付款高壓；
言而無(wú)信的流氓政策。
顯然，以上三點(diǎn)都與朗格員工的待客態(tài)度沒(méi)有關(guān)系，他們也沒(méi)有權(quán)力改變這些銷(xiāo)售政策。一年沒(méi)打交道，我發(fā)現(xiàn)朗格高層正在率領(lǐng)一眾專(zhuān)業(yè)敬業(yè)的青年才俊，朝一個(gè)與朗格身份不相符的錯(cuò)誤方向狂奔。我始終認(rèn)為，朗格應(yīng)該把表賣(mài)得優(yōu)雅，而不是現(xiàn)在如此狗血。
想到陰謀論，令我對(duì)還要不要繼續(xù)在上海拿三追大犯躊躇，因?yàn)槿绻挥么钍劬湍苣玫?，肯定就是豪哥利用自己的影響壞了朗格的?guī)矩，對(duì)其他表迷不公；但是如果不拿，又可能出現(xiàn)陰謀論更惡毒的另一個(gè)極端，就是我其實(shí)根本就沒(méi)打算買(mǎi)表，而是用一百多萬(wàn)的空頭支票虛晃一槍?zhuān)罾矢耠y堪。思前想后，我決定隨緣，不給我，我不追，守朗格的規(guī)矩；給了我，也笑納，免得說(shuō)我是碰瓷的，我想不會(huì)有人拿一百多萬(wàn)跟朗格開(kāi)玩笑吧。
倘若驚魂到此為止，我倒是欠著Lisa一頓午飯，為了不落下蹭飯不買(mǎi)表的惡名，我真誠(chéng)希望龔總和Lisa等朗格同事們來(lái)廣州，我報(bào)以美食美酒，豪哥飯局在中國(guó)表圈公認(rèn)是一絕。
本文原標(biāo)題《朗格驚魂》，擬刊載于not for sale的《時(shí)間藝術(shù)》十月14周年刊內(nèi)。作者張澍生先生，表圈尊稱(chēng)為“豪哥”是也。買(mǎi)表無(wú)數(shù)，國(guó)際頂級(jí)鐘表收藏家。但遺憾遠(yuǎn)未達(dá)到朗格VIP的水平，因?yàn)閮H有二三十枚朗格已矣。
我呢，過(guò)氣媒體人，盡量不出門(mén)，每每更習(xí)慣以“客人”角色游走在觥籌交錯(cuò)之間。最鬧心的消息不是某品牌跟我說(shuō)“預(yù)算有限”砍了我們廣告，而是與此同時(shí)人家還說(shuō)你的表馬上就要到全款備好。疏遠(yuǎn)市場(chǎng)不去“晚宴”，是這行兒演技忒高級(jí)，小弟不配為伍。搭售我是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，某些店“飲料圈”搭售5只，一次買(mǎi)這么多只皇家系列，是要給周老師燒香？最新126610放出盤(pán)口，新貨打底搭售18萬(wàn)的帝舵，怎么著，集團(tuán)搞買(mǎi)1送8？零售商搭售我理解，其實(shí)我也很認(rèn)同，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)都明白，不這么搭售咋整，進(jìn)貨時(shí)那堆必須配貨的垃圾賣(mài)誰(shuí)？比搭售升級(jí)的劣跡，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)南京西路某直營(yíng)店，收了客人訂金，月余，發(fā)現(xiàn)該款很燙，發(fā)微信叫客人配貨。拒絕搭， 手表的寓意是分很多種類(lèi)，如果是情人關(guān)系，送給對(duì)方代表時(shí)時(shí)刻刻都在一起，和相親相愛(ài)的人永遠(yuǎn)不分離，相愛(ài)一輩子。送朋友，是祝福朋友要珍惜友情，珍惜每分每秒，愿對(duì)方每分每秒都健康幸福，財(cái)源滾滾。送孩子是珍惜每分每秒，好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后做一個(gè)有益于社會(huì)的人，同時(shí)也要做個(gè)守時(shí)的人。分享三個(gè)送手表不同和意義和象征。第一，送朋友。表示珍惜現(xiàn)在的分分秒秒，象征友誼的地久天長(zhǎng)。第二，送長(zhǎng)輩。借此表達(dá)孝敬的心理和對(duì)長(zhǎng)輩福壽綿長(zhǎng)的祝愿。第三，送女朋友或者愛(ài)人。表達(dá)在一起的每一刻都是歡喜，愿此情永遠(yuǎn)的心情。下面我們來(lái)具體說(shuō)一下。直接微信退訂金踢出局，直接毀約，干脆利落，“我竟無(wú)言以對(duì)”。朗格的磨刀霍霍真的我平生僅見(jiàn)的est形式，出爾反爾，步步緊逼，匪夷所思。
最近消費(fèi)再度“失控般”的狂熱，賓主“彈冠相慶”，但亂象叢生，這么整能長(zhǎng)遠(yuǎn)嗎？德不配位、手段用盡，今日有多高，開(kāi)埠之時(shí)都會(huì)打回原形（不過(guò)職業(yè)經(jīng)理人也只管今日暴漲，后天在哪兒還說(shuō)不定呢）。豪哥文章在我久已棄用的郵箱里滾燙。思慮再三，遂公開(kāi)。
——編者按
戴表是一種儀式感「人為什么要有儀式感？」「小王子」里說(shuō)：儀式感就是使某一天與其他日子不同，使某一個(gè)時(shí)刻與其他時(shí)刻不同。儀式感對(duì)我們而言，莊重而有意義，它足以讓平凡的日子也可以散發(fā)出光芒。同樣的，手表對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是生活中的一種儀式感。相信在日常生活中，一個(gè)人可能不會(huì)每天都佩戴著手表的，但在某些特定的場(chǎng)合，比如「有重要的面談」或是「第一次和女票約會(huì)」，都會(huì)巴不得把家里最好最時(shí)尚的手表戴上，并且服裝也會(huì)很注意，要跟手表搭配好讓自己信心十足。
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