[腕表知識(shí)] 今天給大家分享奢侈品熱門(mén)款,到底“該”賣給哪些人?
每到上新季,就會(huì)看到一群熱鬧的人開(kāi)始倒騰生意:“剛從專柜抱出,誠(chéng)意請(qǐng)私?!?/p>
有些甚至東西還沒(méi)拿到手,已經(jīng)開(kāi)賣了。
無(wú)論是,還是包,雖然品牌們用盡辦法試圖減少倒賣(當(dāng)然,也有一些品牌是不在乎的),但在利益面前,這基本難以制止。
于是有不少品牌及銷售和我討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題:“究竟溢價(jià)的爆款該賣給怎樣的客人?”
前陣子有人問(wèn)我:“兔姐有沒(méi)有辦法幫我專柜買個(gè)包?”我說(shuō):“各種熱門(mén)經(jīng)典款就別問(wèn)了,這等于問(wèn)我能不能從專柜幫你公價(jià)買出,畢竟我也不是雷鋒啊?!?/p>
對(duì)方沉默了幾分鐘,說(shuō):“咳,還就是你說(shuō)的經(jīng)典包……”
奢侈品市場(chǎng)比較統(tǒng)一的一點(diǎn)是——一心只想要熱門(mén)爆款的,常常一分錢都不想多花(所以有時(shí)我也納悶,這份追求到底幾分是熱愛(ài),幾分是利益);而喜好多樣或有足夠消費(fèi)經(jīng)歷的人,對(duì)經(jīng)典款興趣不會(huì)太大(當(dāng)然也會(huì)買,但不會(huì)特別執(zhí)著)。
比如,買了很多的,最后都會(huì)走上對(duì)熱門(mén)鋼款無(wú)感(或感覺(jué)下滑)的道路——畢竟金表是真的香,等你們年紀(jì)到了就會(huì)體會(huì)到,嘿嘿。
所以,這個(gè)市場(chǎng)最終競(jìng)爭(zhēng)最激烈的,就是入門(mén)消費(fèi)者在爭(zhēng)奪初級(jí)爆款。在這個(gè)區(qū)間,倒賣也最頻繁——畢竟公價(jià)低,到手就溢價(jià),需求又高,流動(dòng)快,很多人圖利益咬咬牙也能入(甚至有人說(shuō)哪怕借錢也要買)。
于是我們才會(huì)在社交媒體上看到那么多“國(guó)專當(dāng)天票”之類的信息,有些人是一刻都不想留在手里,不立刻變現(xiàn)絕不罷休。
或者說(shuō),“偽裝”成一個(gè)正常消費(fèi)者,實(shí)則做生意,才是最真實(shí)的目的——我見(jiàn)過(guò)不少吐槽代購(gòu)買到熱門(mén)款,甚至因?yàn)橘I不到而投訴店鋪的,但轉(zhuǎn)身自己到手也是立刻出手。
有時(shí)候,完全不知道如何評(píng)價(jià)這種心態(tài)和行為。
于是,如何判斷客人動(dòng)機(jī),盡可能把東西賣給“真正喜歡”的人,是很多品牌或店鋪考慮的問(wèn)題。
其實(shí)從市場(chǎng)的角度來(lái)看,東西買到手,如何處置的確是個(gè)人權(quán)利。但從維護(hù)品牌良性發(fā)展的角度來(lái)看,控制倒賣行為在一定比例之下(當(dāng)然不可能杜絕),還是必要的——不然,整個(gè)市場(chǎng)充斥投機(jī)心態(tài),會(huì)損害很多真心熱愛(ài)的消費(fèi)者。
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)目前市場(chǎng)上嘗試過(guò)幾種方式。
第一, 根據(jù)總體消費(fèi)積累來(lái)給熱門(mén)款。也就是說(shuō),只要你的消費(fèi)總額始終在前列,你都能優(yōu)先選擇所有熱門(mén)款(當(dāng)然,不能重復(fù)購(gòu)買同樣產(chǎn)品)。
這個(gè)方式可以避免倒賣嗎?其實(shí)也不能。我們見(jiàn)過(guò)不少VIP慢慢走上代購(gòu)之路的——買表買成了販子,最初很愛(ài)表的,也會(huì)被高溢價(jià)打動(dòng),最后走上“以表養(yǎng)表”之路。
所以才要控制重復(fù)購(gòu)買品類(以及數(shù)量)。
第二, 嚴(yán)控配貨比例,無(wú)論新老客人,以及無(wú)論賬戶有多少積累,每一次都要和新人同一個(gè)起跑線競(jìng)爭(zhēng)。
這個(gè)方式的優(yōu)點(diǎn)在于,想得到每個(gè)熱門(mén)款都要“付出代價(jià)”,且大家一樣。缺點(diǎn)在于,很難和客人維系感情 腕表可以說(shuō)是人們氣質(zhì)的一種體現(xiàn)形式,比起珠寶首飾金鏈子等飾品,腕表給人的感覺(jué)更加有格調(diào),而且腕表品牌的不同,其背后的歷史,設(shè)計(jì),材質(zhì)等也盡不相同,都一一體現(xiàn)了佩戴者不同的品味,因此對(duì)于男人而言腕表就是最好的珠寶首飾,低調(diào)不失奢華顯現(xiàn)出佩戴者獨(dú)特的品味。如佩戴時(shí)尚運(yùn)動(dòng)型腕表的男生擁有一顆年輕的心!其一定是有趣且善于享受生活的。佩戴標(biāo)新立異型腕表的男生絕對(duì)不會(huì)隨波逐流,人云亦云的人,非常有個(gè)性,擁有自己的想法。佩戴經(jīng)典內(nèi)斂型腕表的男生,其已經(jīng)不需要用黃金鉆石來(lái)證明他的實(shí)力了,腕表低調(diào)的精致,細(xì)微處透出的深厚內(nèi)力。這種男人應(yīng)該是豁達(dá)的,對(duì)生活有著獨(dú)特見(jiàn)解。,最后都變成精打細(xì)算的生意,沒(méi)什么交情可言。這一點(diǎn),也會(huì)有人忌諱,畢竟長(zhǎng)期愉快的購(gòu)買有助于增加品牌忠誠(chéng)度,奢侈品消費(fèi)的感情因素占比很重——很多人會(huì)因?yàn)橛懈星橘I得開(kāi)心,更愿意多消費(fèi)。
第三, 把一部分選擇機(jī)會(huì)留在一線,比如判斷新客人是否優(yōu)質(zhì)或有潛力——比如觀察經(jīng)濟(jì)實(shí)力等等。但這部分最大的問(wèn)題是,比較容易走眼,一個(gè)看似很誠(chéng)意購(gòu)買的人(或者看起來(lái)不缺錢),也極有可能轉(zhuǎn)身就出手了。
我們只能說(shuō),靠一些規(guī)則,盡可能篩選出相對(duì)優(yōu)質(zhì)的客戶。比如我簡(jiǎn)單舉例,與其看一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,不如看他平時(shí)消費(fèi)的構(gòu)成——愿意把錢花在看似“不保值”的東西上(比如奢侈品成衣,某些冷門(mén)手表)的人,更隨心所欲購(gòu)物的人,往往相對(duì)不計(jì)較得失,也不太容易立刻倒賣。
其實(shí)我一直認(rèn)為,在有爆款的市場(chǎng)上,需要有一套嚴(yán)格規(guī)則,畢竟最好的門(mén)檻就是“付出代價(jià)”,付出和得到要成一定比例。目前市場(chǎng)所見(jiàn)的搖號(hào)類的所謂公平實(shí)際上等于否定了個(gè)人努力,對(duì)品牌長(zhǎng)期維系客戶也不利。
之前有品牌和我說(shuō),拿出一些熱門(mén)款到一線也想吸引新客戶。但實(shí)際上,大部分沒(méi)有門(mén)檻的溢價(jià)入門(mén)款吸引的就是倒賣的人,而這些人極少有持續(xù)購(gòu)買的意愿和能力——簡(jiǎn)而言之,就是攬錢工具,一票的生意。
優(yōu)質(zhì)的新客戶,一般會(huì)聽(tīng)從內(nèi)心,從喜愛(ài)的東西入手,慢慢積累——而不是心里喊著“我先配點(diǎn)貨,看看Sa后面會(huì)不會(huì)給我熱門(mén)款”。
當(dāng)然,愿意配貨的,比起一毛不拔想要熱門(mén)款的,已經(jīng)算不錯(cuò)了,至少明白不為難別人,也懂得天下沒(méi)有不費(fèi)力的好處。
其實(shí)最近,奢侈品二級(jí)市場(chǎng)行情低迷,無(wú)論手表還是包,很多品類都在低位——雖然從總體價(jià)格來(lái)看,依然高出公價(jià)不少。
但至少這段時(shí)間的確少了些投機(jī)者,因?yàn)榕吕^續(xù)下跌而不敢接盤(pán)。
市場(chǎng)低迷的好處是什么?就是洗出真心熱愛(ài)的客戶。
比如前陣子群里聊天,有人問(wèn),假如鸚鵡螺跌回原價(jià)(甚至更低),你們還會(huì)買嗎?這時(shí)留下的就是兩撥人:第一看重它未來(lái)還有上漲空間愿意賭的;第二是真的非常喜歡不在乎行情的。
我倒是挺樂(lè)意看到市場(chǎng)不那么瘋狂,而大家在利益之外,還能有點(diǎn)熱愛(ài)。
至少?gòu)奈业捏w會(huì)來(lái)看,買自己非常喜歡的東西,比買能溢價(jià)的入門(mén)爆款,快樂(lè)得多——畢竟爆款也就意味著大眾和常規(guī),它總有一天跟不上我們的視野和審美。這何來(lái)的驚喜和樂(lè)趣呢(如果你非說(shuō)倒賣已是主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源不倒活不下去了,那就當(dāng)我沒(méi)說(shuō)吧)?
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各種類型戴手表的意義:時(shí)尚運(yùn)動(dòng)型:這一型的男人永遠(yuǎn)有一顆年輕的心!別以為潮流和酷炫只是小青年的專利,許多三四十歲的大男人腕上佩戴者直徑40MM以上的大表,或是表盤(pán)上密密麻麻的計(jì)時(shí)圈,讓人一看就知道這樣的男人一定是有趣且善于享受生活的。和這樣的男人在一起,生活充滿了新鮮和刺激。標(biāo)新立異型:他手上的表絕對(duì)不會(huì)是主流品牌也不會(huì)是大眾款式,因?yàn)椴辉负鸵话闳酥貥?,但為?jīng)濟(jì)能力所限,無(wú)法購(gòu)買價(jià)高稀缺的表款,那么一些相對(duì)冷門(mén)的品牌就成了他們的選擇,既脫離了俗套又不至于瘦了錢袋。這類型的男人性格中有強(qiáng)烈的自尊心和小小的自卑感,女人若和他們相處,可要小心照顧好他們的面子。
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