江勝與他創(chuàng)建的“海歸父親”，早已經(jīng)習(xí)慣了疫情偶爾有反復(fù)地日子。
以往3年，主推嬰兒護(hù)膚的品牌“海歸父親”不斷發(fā)展，憑著一款“1個(gè)小時(shí)售出20萬(wàn)支”的防曬乳，拿到2021年天貓商城618類目第一。
但是，2022年開年后這一波疫情，還是讓江勝感覺到了焦慮情緒：天氣回暖，防曬隔離用品的高峰期即將來臨，銷售量升高，但是他們工廠生產(chǎn)線生產(chǎn)能力迫不得已下降速率，很多地方送貨和物流受到限制。
在經(jīng)歷了短暫心態(tài)調(diào)節(jié)以后，“海歸父親”的天貓店掛上了“很有可能延遲時(shí)間交貨”的快遞公司公示，這也使得江勝做出新的思索：業(yè)績(jī)的車輪子變得慢一點(diǎn)，研發(fā)與新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)這些事情得繼續(xù)干，“我們都是做品牌，不僅僅是做買賣”。
3月27日，他朋友圈寫下一句話：理想是什么？也就是說出去不管其他人難不成，但是你自身堅(jiān)信不疑。
如江勝一般，更多商家把此次“中場(chǎng)球員修整”當(dāng)做一次關(guān)鍵性的“比賽中補(bǔ)充”。
有些人依靠淘寶直播和客戶閑聊，以表延遲時(shí)間交貨的歉疚，以求顧客的了解，從而出現(xiàn)意外加深了情感；有些人逐漸更改自己家的貨品結(jié)構(gòu)，很符合潮流趨勢(shì)；有些人刻苦鉆研怎么更高頻率的“更新”，期待后面用新產(chǎn)品開啟新的群體；有些人在思考一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提高粉絲粘性……
她們等候再度“鳴槍”時(shí)全面爆發(fā)。
吳銘棟像吃完“當(dāng)頭一棒”。
后疫情時(shí)期，“宅經(jīng)濟(jì)”定義風(fēng)靡，他帶著Evita Home（精準(zhǔn)定位輕奢主義家居的品牌）取得成功開啟了網(wǎng)上中產(chǎn)階層市場(chǎng)的需求，年銷量保證近1億范圍。但2022年新春，疫情反復(fù)不定，他急了。
“今年疫情對(duì)咱們沖擊性蠻大的?！眳倾憲澱f，想要業(yè)務(wù)流程擴(kuò)大，Evita Home此前在上海靜安區(qū)設(shè)立了線下推廣展覽廳。現(xiàn)如今，展覽廳在一周前迫不得已停業(yè)暫停營(yíng)業(yè)。
Evita Home上海市線下推廣展覽廳（被訪者供圖）
因?yàn)樯唐房蛦瘟勘容^高，許多選購(gòu)高中檔新產(chǎn)品的客戶在線下門店感受之后才會(huì)提交訂單，展覽廳關(guān)掉，Evita Home的買賣受到損傷?！耙群蛞咔檗D(zhuǎn)好，客戶便捷出門了，買賣才能轉(zhuǎn)好?！币罁?jù)最新疫情防治現(xiàn)行政策，Evita Home線上店的項(xiàng)目修復(fù)等候時(shí)間不明。
都在上海市做生意雄哥，則遭遇別的的窘境。
“如今最難的是省外寄來的新品我不能收到，只有發(fā)現(xiàn)庫(kù)存量。而且，即使我沒拿到一手貨源也要為經(jīng)銷商交付尾款，害怕后邊現(xiàn)金流量不通順?！毙鄹缃?jīng)營(yíng)著一家名字叫做“大虎小白兔雜貨店”的淘寶網(wǎng)店，除開庫(kù)存量問題與現(xiàn)金流量以外，她告訴《天下網(wǎng)商》，現(xiàn)階段許多快件都發(fā)不了，上海本地也可以選擇同城的人人快遞，外地的物流問題卻影響著他。
疫情多一點(diǎn)暴發(fā)下，貨運(yùn)物流受阻變成牽制很多淘寶網(wǎng)商家正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素。
淘寶網(wǎng)原創(chuàng)設(shè)計(jì)移動(dòng)電源店comostudio店主姜怡芷詳細(xì)介紹，他的客戶多在江蘇、浙江省、上海市、廣東省、深圳市，快遞物流點(diǎn)遭受很大的影響，“近期寄10個(gè)快遞公司，均值退回去5個(gè)?！?nbsp;
“因?yàn)楹枚嗟胤娇爝f送不過去，訂單數(shù)量下降六七成，貨運(yùn)物流和退換貨成本費(fèi)也會(huì)跟著增漲?！碧詫毦W(wǎng)店“靜寶家里的龜”關(guān)鍵出售的是家養(yǎng)烏龜，店認(rèn)為靜詳細(xì)介紹，因?yàn)辇敋w屬于變溫動(dòng)物，一到冬季便會(huì)進(jìn)到冬眠期環(huán)節(jié)，目前是旺季，現(xiàn)在很多訂單信息涌進(jìn)，她們卻只能吃啞巴虧。
江勝朋友圈保持著一周一更的次數(shù)。在成為一名創(chuàng)業(yè)人以后，這名二胎父親需要將更多的時(shí)間付諸于自己的未來，他很喜歡在朋友圈分享自身對(duì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知、對(duì)生命的感悟。
《天下網(wǎng)商》上一回訪談江勝時(shí)，他一手創(chuàng)建的品牌“海歸父親”，剛憑著一支孕嬰童防曬乳站上天貓618類目第一的位置，品牌起勢(shì)于中國(guó)疫情暴發(fā)前期，這名創(chuàng)業(yè)人曾豪情壯志懷著?，F(xiàn)如今，品牌發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)到深度，累加疫情不斷危害，江勝心里多了些復(fù)雜情緒。
他一邊惦記著現(xiàn)階段的解決方案，例如把可發(fā)的快遞公司會(huì)用上，退換貨盡可能挽回，一邊惦記著將來，例如業(yè)績(jī)的車輪子變得慢一點(diǎn)后，如何設(shè)計(jì)武學(xué)，是否對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)整、怎樣進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)合作管理方法與自身堡壘的構(gòu)建，也有研發(fā)與新產(chǎn)品研發(fā)的持續(xù)性。他說道，做扎扎實(shí)實(shí)做穩(wěn)，是近年來“海歸父親”的核心目標(biāo)。
江勝朋友圈
把暫時(shí)性的修整，變?yōu)橘惓贪才胖袇^(qū)的“補(bǔ)充之站”，似乎是江勝們的共識(shí)。針對(duì)廣泛所面臨的貨運(yùn)物流難點(diǎn)，商家們大多選用送上門、運(yùn)行預(yù)留電商倉(cāng)儲(chǔ)、在店鋪掛到“送貨公示”等方法來銜接，實(shí)在難以正常運(yùn)營(yíng)的商家，則選擇平臺(tái)上的“一鍵關(guān)門專用工具”，設(shè)定店面關(guān)門時(shí)長(zhǎng)。此外，這些人在為店面做更深遠(yuǎn)的方案。
有些人逐漸更改自己家的貨品結(jié)構(gòu)。
專賣店甲醛清除劑的Full of Hope，上年上新了一款冰箱除味劑，但還沒未全程鋪平。充分考慮此次許多住戶貯備食材必須，除醛劑可以讓冰箱里的菜能儲(chǔ)存久一點(diǎn)，品牌便趁機(jī)在全網(wǎng)營(yíng)銷推廣本產(chǎn)品。
吳銘棟則準(zhǔn)備根據(jù)開發(fā)設(shè)計(jì)“超高性價(jià)比”的家居產(chǎn)品，來獲得更眾多的客戶人群。他認(rèn)為，一開始發(fā)布中高端品牌，是讓品牌占領(lǐng)市場(chǎng)，現(xiàn)如今他需要扭曲槍嘴，沿著客戶的隱性需求尋找下一步突破方向。
有人把此視作一個(gè)提升和客戶溝通，提高粉絲粘性的好機(jī)會(huì)。
張莉表明，如今局部地區(qū)依舊有送貨難題，但店面照常營(yíng)業(yè)，直播間次數(shù)也并沒有受影響。在她看來，即便出訂單數(shù)降低，還是得保存一個(gè)與粉絲溝通交流的對(duì)話框，在溝通中增加用戶粘性。
張莉的店幾乎天天將進(jìn)行直播間
“禾麗醫(yī)療美容”的那一部分線下店處于半歇業(yè)情況，但創(chuàng)辦人李佳恩一直沒閑著。除開增加天貓店的經(jīng)營(yíng)，她講精英團(tuán)隊(duì)正忙著做醫(yī)生IP基本建設(shè)，及其提升和粉絲線上的連接。
有些人在這段時(shí)間意識(shí)到了領(lǐng)域隱性的困境，思索解決之策。
“在顧客更加關(guān)注疫防環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、物流安全的當(dāng)下，我們應(yīng)該更為優(yōu)化產(chǎn)品的‘好快省’、塑造團(tuán)隊(duì)抗危機(jī)意識(shí)和能力，盡早為新品牌構(gòu)建完備的生產(chǎn)制造市場(chǎng)營(yíng)銷體系和一支嫻熟的工作人員精英團(tuán)隊(duì)?！丙u菜新品牌逗嘴品牌責(zé)任人黃瑩瑩覺得，新品牌在顧客端制勝，最后要返回產(chǎn)品品質(zhì)與市場(chǎng)接受程度上去，逗嘴現(xiàn)階段的勤奮，是為以后即便遭遇更激烈競(jìng)爭(zhēng)自然環(huán)境，還可以獲得自身的發(fā)展前景。
Full of Hope創(chuàng)始人Wills Wang談起了品牌故事：2020年2月疫情期內(nèi)建立，品牌名本身就是“滿懷希望”的意味。
這一品牌生在疫情期內(nèi)，在開創(chuàng)前期就試著網(wǎng)絡(luò)辦公方式。生活中有優(yōu)異的成績(jī)——發(fā)布大半年銷售總額就提升1億人民幣；也是有挺高的承受能力——品牌直播場(chǎng)地被封了后，網(wǎng)絡(luò)主播迅速轉(zhuǎn)至酒店直播和家居直播間，仍然保持每日播出的次數(shù)。
如他們的名字，F(xiàn)ull of Hope讓大家看到了之后疫情時(shí)代商業(yè)的另一種探尋方法。
李佳恩比之前從容得多。從2020年初武漢市疫情逐漸，這一家業(yè)務(wù)流程借助線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)，帶上職工做淘寶客、讓醫(yī)生開直播，依靠天貓商城共推新品，“逃生”這詞一直圍繞它。疫情確實(shí)有不斷，線下推廣難做，但李佳恩早已經(jīng)習(xí)慣了“在疫情不斷時(shí)蓄勢(shì)待發(fā)、平穩(wěn)期暴發(fā)”。
安徽省圣美日化用具有限責(zé)任公司運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人關(guān)平說，盡管這一段時(shí)間銷售業(yè)績(jī)受影響，但他們依然看中棉柔巾這行業(yè)，提升在淘特產(chǎn)品的主題活動(dòng)工作頻率，每個(gè)月提升新品的開發(fā)設(shè)計(jì)總數(shù)，期待從提高客戶的復(fù)購(gòu)率來平穩(wěn)門店的穩(wěn)定發(fā)展。
“無論做什么也不能急于一時(shí)的收益，由于栽種和獲得不在同一個(gè)時(shí)節(jié)，中相隔著的一段時(shí)間，也稱為堅(jiān)持不懈?！标P(guān)平說。
雄哥仍在忙于解決買家送貨難點(diǎn)，盡管疫情局勢(shì)重歸穩(wěn)定的時(shí)長(zhǎng)還不明，但當(dāng)他獲知天貓?zhí)詫殞?duì)于疫情重點(diǎn)區(qū)域的商家有這方面信用貸款免息分期利益時(shí)，免不了松了口氣；策劃著新品的吳銘棟，則擁有積極樂觀的預(yù)估，“新品將應(yīng)對(duì)更大范圍客戶群，過了兩三個(gè)月后，相信我們的銷售量會(huì)飛速發(fā)展?！?nbsp;
雄哥和他的手辦（被訪者供圖）
針對(duì)諸多我國(guó)中小型商家來講，2022年也許又是相當(dāng)漫長(zhǎng)一年，但不確定性的背后也就多了一個(gè)新的畫面感：短期內(nèi)收益減速，大變局下考驗(yàn)著長(zhǎng)久的延展性生長(zhǎng)發(fā)育。
疫情下，商家們腳步并不輕松。此刻行動(dòng)與希望，看起來更加的珍貴。
有商家評(píng)論，未來光輝要用現(xiàn)今艱難成就，辦法總比困難多，2020年都過去了，有沒有什么走不過去。
有商家評(píng)論，天上暗到一定程度，星空便會(huì)光輝燦爛，大家一起共克時(shí)艱。
敘述義烏創(chuàng)業(yè)者的劇《雞毛飛上天》有一句話：雞毛撣子很賤，但它養(yǎng)好了我們世世代代，雞毛撣子也非常輕，但是只要有點(diǎn)兒風(fēng)，它就會(huì)飛上天。充分準(zhǔn)備，等候風(fēng)來。
此文來源于微信公眾平臺(tái)“天下網(wǎng)商”（ID:txws_txws），創(chuàng)作者：李丹超
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