[腕表知識(shí)] 今天給大家分享兩個(gè)月銷售額下降887%！百年靈“618”后遭遇滑鐵盧！
前不久，我們發(fā)布了《6月銷量徹底起飛！“靠打折”贏了618戰(zhàn)役！》，在21年6月百年靈天貓旗艦店取得了單月42643萬(wàn)的銷售額，創(chuàng)造了今年以來(lái)的最好成績(jī)，在這個(gè)背后，是從月初到618期間的大幅讓利，不得不說(shuō)，這一次的促銷效果還是相當(dāng)不錯(cuò)的。如今，已經(jīng)來(lái)到9月份了，“618”后百年靈的銷售又如何了呢？
斷崖式現(xiàn)，兩個(gè)月銷售額下降887%
從百年靈天貓旗艦店21年6-8月銷售表現(xiàn)來(lái)看 在日常的交往當(dāng)中，很多情侶直接都會(huì)互相送一些禮物，來(lái)表達(dá)自己的愛(ài)慕之意和關(guān)心之情，在國(guó)外手表是深受愛(ài)戴和追捧的，首先，他是一個(gè)最好的禮品之選，不管，您是送給情人、親人、同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、他都有不同的表達(dá)之意。其次，他也是一個(gè)人的身份象征，好比，珠寶鉆石一樣，有收藏意義，升值的價(jià)值。，7月份銷售額為8984萬(wàn)元，環(huán)比下降了789%。而8月份銷售額更是下降到了482萬(wàn)元，相比6月份的“盛況”，下降了887%。這樣斷崖式的表現(xiàn)，在整個(gè)天貓平臺(tái)其實(shí)并不多見(jiàn)。
值得注意的是，7月和8月期間，是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日“七夕節(jié)”的促銷檔期，很多奢侈品早在一個(gè)月前就開(kāi)始籌備宣傳了?！捌呦?jié)”也被譽(yù)為是“中國(guó)的情人節(jié)”，是奢侈品消費(fèi)者的“大節(jié)”。而面對(duì)這樣一年一度的促銷節(jié)點(diǎn)，百年靈天貓旗艦店顯然就沒(méi)有把握好。
此外，只要有一些市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)的朋友都會(huì)知道，短時(shí)間內(nèi)的大規(guī)模降價(jià)促銷，雖然有可能會(huì)帶來(lái)短期的經(jīng)濟(jì)效益，但長(zhǎng)期來(lái)看，一方面會(huì)影響到老客戶的滿意度，另一方面也會(huì)有損品牌形象。這樣能夠“大打折扣”的印象一旦形成，在注重品牌的奢侈品行業(yè)來(lái)說(shuō)，是不利于品牌發(fā)展的。當(dāng)然，對(duì)于一些營(yíng)銷方案的決策者來(lái)說(shuō)，要“政績(jī)”才是最重要的，至于品牌未來(lái)發(fā)展如何，可能未必就那么重要了，這也是很多企業(yè)會(huì)存在的問(wèn)題。
天貓店買(mǎi)百年靈，是否真的合適？
可以想象到的是，在7月和8月期間，還是會(huì)存在一部分百年靈的潛在消費(fèi)者，在不斷觀望百年靈天貓旗艦店相關(guān)的行情。尤其是，經(jīng)歷了“618”之后，對(duì)于價(jià)格敏感的消費(fèi)者，絕大多數(shù)就更不會(huì)下手了。
關(guān)于在天貓旗艦店買(mǎi)表，還是在線下專柜買(mǎi)表的問(wèn)題。在此之前，我也發(fā)表過(guò)一篇《獨(dú)家解讀：為什么在買(mǎi)表，比天貓店更便宜？》的文章。結(jié)論其實(shí)也很簡(jiǎn)單，代理商渠道價(jià)格更低，服務(wù)也更好。如果你一味追求價(jià)格低且渠道正規(guī)，那么非直營(yíng)的代理商專賣(mài)店，價(jià)格應(yīng)該是最低的。當(dāng)然，如果你還有代購(gòu)或者表商可以拿到所謂的“渠道價(jià)”，那就當(dāng)我沒(méi)說(shuō)。
當(dāng)然，天貓旗艦店的優(yōu)勢(shì)也不能忽略。畢竟，百年靈作為一個(gè)小眾鐘，目前在國(guó)內(nèi)的線下專柜渠道也僅在部分一二線城市，對(duì)于沒(méi)有專柜的城市，想要購(gòu)買(mǎi)到的腕表，通過(guò)天貓旗艦店還是比較靠譜的。雖然價(jià)格可能不是最低的，但至少保證渠道是官方的，腕表是正品行貨，關(guān)于這服務(wù)嘛，就不好說(shuō)了。
百年靈的服務(wù)出了什么問(wèn)題？
在前不久，我發(fā)布了一篇《百年靈：把顧客逼得去法院起訴！它到底做錯(cuò)了什么？》的文章，主要說(shuō)的是，售后給自己制造了一次公關(guān)危機(jī)，造成了一些不可挽回的名譽(yù)損失。如果想看文章又找不到，可以去百度搜索文章標(biāo)題，或者是搜索“百年靈維權(quán)”、“百年靈投訴”均可找到。
在此次事件的調(diào)查過(guò)程中，我也看到了，這樣的案例并非個(gè)案。雖然問(wèn)題解決了，但足以給整個(gè)鐘表行業(yè)一些警示，從我發(fā)布文章后收到的網(wǎng)友評(píng)論來(lái)看，觀點(diǎn)幾乎是一邊倒的，表示今后并不會(huì)考慮百年靈品牌的腕表，這在一定程度上也勸退了部分想要購(gòu)買(mǎi)的潛在用戶，畢竟“正義有可能會(huì)遲到，但絕不會(huì)缺席”。
對(duì)于鐘表行業(yè)售后的亂象，僅靠品牌方“自覺(jué)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在此，我有三個(gè)建議和大家分享。第一，對(duì)于高檔，大家盡量要愛(ài)惜一些，尤其是喝酒和洗澡的時(shí)候，一定要注意。我就見(jiàn)過(guò)碎的、琺瑯表盤(pán)碎的，官方修復(fù)都要大幾萬(wàn)。與其摔壞了后悔，不如自己提高一點(diǎn)愛(ài)表意識(shí)。當(dāng)然，不差錢(qián)的土豪除外。
第二，在鐘表保養(yǎng)維修前，盡量給腕表做一個(gè)全面拍照，從外殼、表帶、到背透、等，尤其是本身有磕碰或損壞的地方，并且和售后相關(guān)的接待人員簽字確認(rèn)，這樣也避免一些不必要的糾紛。哪怕哪天真的需要打官司，這也是取證的重要證據(jù)，對(duì)自己有利。我見(jiàn)到過(guò)，有官方售后保養(yǎng)把機(jī)芯夾板上搞了一條較深劃痕的，如果當(dāng)時(shí)有取證，或許這夾板就可以換新的了，也不會(huì)有后面那么多扯皮的事情了。
第三，要有清晰的維權(quán)理念，在這里我們并不是主張大家把事情鬧大，而是通過(guò)合法的手段，爭(zhēng)取消費(fèi)者應(yīng)該有的權(quán)益。在這里，除了法院，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、相關(guān)媒體等都是可以聯(lián)系的。之前我文章中提到的友，維權(quán)就做得非常不錯(cuò)，值得大家學(xué)習(xí)和參考，有興趣的話，可以去回看一下文章，看看人家是怎么做的。
寫(xiě)在最后
造成百年靈如此“窘境”，里面的原因有很多，但絕大多數(shù)都和百年靈本身有關(guān)系的。在我看來(lái)，短時(shí)間的大規(guī)模降價(jià)促銷，就像是春藥，用了好像能立竿見(jiàn)影，但沒(méi)了它好像又真的不行了。如今，距離今年的“雙11”已經(jīng)不遠(yuǎn)了，擺在百年靈面前的，好像依然還是只有“降價(jià)促銷”這一條路，喜歡百年靈的朋友們，不妨多關(guān)注一下，或許還會(huì)有驚喜。（文/邱小鋮）
有人甚至強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“手表不僅是男人的首飾，而且是男人最重要的首飾。”在西方國(guó)家，手表與鋼筆、打火機(jī)曾一度被稱為成年男子的“三件寶”，是每個(gè)男人須臾不可離身之物。與首飾相同的是，在社交場(chǎng)合人們所戴的手表往往體現(xiàn)其地位、身份和財(cái)富狀況。因此在人際交往中人們所戴的手表、尤其是男士所戴的手表，大都引人矚目。
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