[ 鐘技術(shù)] 很多表友、玩家經(jīng)常聊到買表時，銷售人員的態(tài)度問題。對于一些玩家的遭遇，我也感同身受。奢侈品專賣店、汽車4S店，這些銷售人員的態(tài)度，很大程度上會影響到顧客最終的選擇，和對品牌的好感。這些年，我遇到過一些很好的銷售，也遇到過個別很糟糕的人。名表、時裝、汽車都有涉及。好壞我都說一說。
首先是讓我印象很好的人。
我第一個想說的，是我在成都遇到的一個銷售。有一年，我跟我老婆去成都旅游。當(dāng)年勞力士新款切里尼剛出（大約是2016年），新款切里尼變化很大，雖然已經(jīng)看過了圖片、介紹，但沒有碰過實(shí)表，我對切里尼不甚了解。在成都，路過了一家勞力士，進(jìn)去看了看，正好有新款切里尼。銷售是一位大姐，大姐很熱情，把切里尼拿出來讓我們看。我隨即詢問新款的特點(diǎn)。沒想到大姐非常專業(yè)，說的詳細(xì)準(zhǔn)確，對新款和老款都了如指掌，并執(zhí)意讓我試一試。我說我們是來旅游的，就不麻煩了，大姐表示沒有關(guān)系，說給我們多介紹介紹也是好的。待人熱情又非常專業(yè)，這是給我留下印象非常深非常好的一位名表銷售。
勞力士大三針（上）和切利尼大三針日歷（下）
第二個給我留下很深印象的，是北京的一個銷售。有一年冬天，我想換一個薄一些的表戴。因?yàn)槭掷锒嗍沁\(yùn)動表，就想買一個正裝表。積家大師月相是我當(dāng)時的一個備選，除了大師月相還有其他幾個表也在考慮范圍內(nèi)。我就去專柜試一試，看看效果。一些名表專柜的銷售人員，習(xí)慣抬高自己的表，打壓其他牌子的表。比如我們家牌子比某某牌子檔次高多了，某某牌子根本沒法和我們比。我覺得這樣很不好，因?yàn)槲艺脫碛兴麄兇驂号谱拥谋怼俏í?dú)一個積家的銷售，在介紹表時說，我不能靠貶低其他品牌，抬高自己的品牌。然后這位男銷售，集中介紹積家的技術(shù)優(yōu)勢，不評論其他品牌，讓我很信服，給我留下了深刻印象。最終，那年我買了積家。
從上之下，分別是鋼殼大師月相、白金殼大師月相，和新款璣鏤琺瑯限量版大師月相。
下面我想說的是一個特斯拉4S店的銷售。有一次我去華貿(mào)逛街，華貿(mào)中心一層有一個特斯拉4S店。我就進(jìn)去逛了一下，一位特斯拉的男銷售非常熱情，從里到外，詳細(xì)介紹了車子。并且說，您要是沒事，我?guī)ラ_一圈。我說我沒有買特斯拉的打算，他表示沒關(guān)系，咱就玩一圈。然后取車開走，試了加速，自動駕駛，的確非常牛。這位銷售還看到我手上的表，沒想到他也喜歡表，我印象他戴的是一個間金鬼，從車到表，聊的很好。和一些愛答不理的4S店形成鮮明對比。當(dāng)時特斯拉只有model S和X，現(xiàn)在特斯拉model 3上市，而且還要國產(chǎn)，我也排了一個新能源指標(biāo)。由于這位銷售當(dāng)時給我介紹、體驗(yàn)，我對特斯拉也有很大興趣，畢竟現(xiàn)在model 3比之前的model S和model X便宜了很多，汽油車之外，再搞一個model 3，應(yīng)該很爽。
特斯拉model S（上）和model X（下）
下面說一個小事情。東方新天地有一個阿瑪尼EA，我去買衣服，買完后開發(fā)票 送手表代表什么含義?大總結(jié)：一“表”心儀，相當(dāng)于古代的信物，示愛的一種含蓄的表達(dá)方式。1.送情人手表的意義是：時刻在你身邊。預(yù)示一輩子不分離2.朋友之間送手表的意思是，珍惜我們的分分秒秒，預(yù)示友誼長3.”走點(diǎn)””走點(diǎn)”也表示走運(yùn)的意思4.女生送男生手表的含義是就是想讓你的時間由他掌控，你的時間也就是他的時間。女生送男生手表的含義是希望他時時刻刻都想著自己,想到他和自己最美好的時光!5.女生送男生手表的含義是隨時隨刻都要想我,記得每分每秒都有人在想你等你。女生送男生手表的含義是時刻在你身邊，預(yù)示一輩子不分離。，發(fā)票商場可以積分，換免費(fèi)停車。那天店里說打發(fā)票的機(jī)器壞了，我說沒事，那就算了。當(dāng)時那個銷售說，沒事等過兩天能開了，我給您去辦積分。我說算了，不麻煩您跑來跑去了。結(jié)果沒想到，過了兩天，銷售發(fā)信息來，說給辦完商場積分了。
特斯拉model 3
銷售我覺得就是做人，人做好了，銷售就做好了。
除了好的印象外，還有一些糟糕的體驗(yàn)。
至于糟糕的體驗(yàn)，我就不說品牌了。
有一次我跟我老婆逛到某名表專賣店。當(dāng)時大概晚上8、9點(diǎn)，一般商場10點(diǎn)關(guān)門，到了這個時間，估計銷售人員也著急下班，這是背景。這時一個小哥和他老婆（或女朋友）走進(jìn)店里，小哥問，您這里能訂表嗎，還沒等小哥說完，一個女銷售，連頭都不抬，態(tài)度極差的說，不能。小哥說，我還沒說什么表呢，那個女銷售，立馬特別惡劣的說，什么表都不能。女銷售說話咄咄逼人，可能覺得這樣顧客就會走了。這小哥也不是慫人，立馬就炸了，吼起來了。店里其他工作人員趕緊把那女銷售拉走，過來安撫小哥，問想要什么表。各位可以想一想，在一個名表專賣店，三句兩句就把顧客激怒，態(tài)度之差可想而知，我都覺得神了，這是敵對品牌派過來的臥底吧？說實(shí)話，我在旁邊看著，也真心覺得這個人該挨罵，這個跟銷售不銷售沒關(guān)系，跟做人有關(guān)系。
國外某些奢侈品牌子的折扣非常大。
現(xiàn)在電商、網(wǎng)購、代購這么發(fā)達(dá)，出國旅游也是家常便飯，說實(shí)話，代購或者國外買表、買奢侈品，價格能比國內(nèi)低非常多，從價格上完全沒有必要在國內(nèi)買。但就是因?yàn)樵趪鴥?nèi)專柜，不論是奢侈品牌的衣服、鞋子還是表，可以不慌不忙，挨個上身試一試，每個都看看效果，選出最可心、合適的。就算貴一些，但心里也是舒坦的。
但就怕遇到個別品牌人員，在奢侈品牌工作，覺得自己也“高高在上”了。特別是一些不愁賣的牌子（車表都如是）。選擇那么多，服務(wù)不到位，立馬出門換別家了。（圖/文 之家 炎彈平）
另外，在通信連接方面，我們也見到了華為、蘋果等廠商通過衛(wèi)星通信等手段為智能手表帶來更高溢價，而其他廠商想要在智能手表上實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星通信也絕非易事。簡單來說，這要求廠商得有過硬的移動通信技術(shù)，才能在空間極小的智能手表中整合相關(guān)射頻芯片、天線等，同時解決各式各樣的信號干擾，還不能因此影響手表的續(xù)航……對一般的智能手表廠商來說，想要達(dá)到類似效果難度極高，一來是沒有足夠的研發(fā)資金和經(jīng)驗(yàn)，二來也沒有足夠的技術(shù)儲備來支撐功能實(shí)現(xiàn)。因此我們不難得出結(jié)論，哪怕廠商們認(rèn)準(zhǔn)了“高端是發(fā)力方向”，但由于實(shí)力的差距短期內(nèi)能夠吃到紅利的廠商始終是少數(shù)，這場爭奪高端市場的游戲，變成了寡頭游戲。
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