雖然國(guó)產(chǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到世界一流水準(zhǔn)，但咱們國(guó)家有一項(xiàng)技術(shù)卻領(lǐng)先瑞士幾百年，玩得可是出神入化，登峰造極，那就是造假。
如果說造假至少還可以通過價(jià)格等信息稍加判斷，那么維修造假則更讓人防不勝防。這不，最近杭州市民楊女士就中招了。
1號(hào)是品牌在1990年代復(fù)興時(shí)的開山之作
楊女士在瑞士買了一塊21萬的朗格1號(hào)。戴了大半年之后，發(fā)現(xiàn)朗格1號(hào)的標(biāo)志性特色——大日歷的日歷框有翹起的現(xiàn)象。
按照楊女士的說法，說明書里都是外文，看不明白，于是干脆去找度娘。結(jié)果一搜，“精時(shí)恒達(dá)”這個(gè)貌似高大上的維修機(jī)構(gòu)立馬就冒了出來。
據(jù)百度搜索結(jié)果頁(yè)介紹，這是朗格授權(quán)維修中心，在全國(guó)許多大城市都有店，而且還是中國(guó)鐘表協(xié)會(huì)唯一指定協(xié)作單位，中國(guó)鐘表維修業(yè)航母等等。霸氣側(cè)漏的頭銜，簡(jiǎn)直是秒殺品牌官方售后的節(jié)奏。
精時(shí)恒達(dá)的介紹很有蠱惑力
“精時(shí)恒達(dá)”位于杭州的地標(biāo)性建筑杭州大廈。為了保險(xiǎn)起見，楊女士打了個(gè)電話，對(duì)方很肯定地說，這是朗格的杭州特約維修點(diǎn)。楊女士想，既然問過度娘，又打了電話確認(rèn)，更何況還在杭州大廈，肯定不假。于是，她帶著朗格來到這家維修中心。
維修中心的負(fù)責(zé)人是一位姓李的福建人。楊女士付了1600元維修費(fèi)后，沒想到腕表出現(xiàn)了許多更嚴(yán)重的新問題。之后楊女士托朋友把表送到了朗格的老家德國(guó)。經(jīng)過檢查后發(fā)現(xiàn)，腕表被非官方機(jī)構(gòu)拆裝，不但表盤出現(xiàn)了瑕疵，而且指針上也有灰塵和手印，更糟糕的是表冠和表圈都有很深的劃痕，這種劃痕已經(jīng)很難修復(fù)，只能更換表圈。維修加更換表圈的費(fèi)用共需3萬元。
什么，維修費(fèi)從1600變成3萬了？
后來記者找到維修中心的負(fù)責(zé)人李某，李某一看情況不對(duì)，連忙甩鍋，說自己曾經(jīng)參加過維修方面的考試，現(xiàn)在年紀(jì)大了，已經(jīng)不搞維修很多年。最后，在記者的協(xié)調(diào)下，精時(shí)恒達(dá)賠償了楊女士2萬元。
顯然，這是一個(gè)典型的“莆田系”維修中心案例。
“莆田系”維修中心有兩個(gè)鮮明特色：要么危言聳聽，把小問題說成大問題，借此收取高昂費(fèi)用。這種情況以前315打假的時(shí)候曝光了不少；另一種是根本不具備相關(guān)維修資質(zhì)，亂修一氣，把小問題搞出大問題。楊女士的情況就屬于后一種。
鐘表是一個(gè)小眾的行業(yè)，不從事這個(gè)行業(yè)的人，很難知道里面究竟有啥貓膩。這不像手機(jī)，業(yè)內(nèi)巨頭每年發(fā)布啥新款旗艦，用了什么黑科技，大家會(huì)關(guān)注得比較多。畢竟手機(jī)是必需品，和每個(gè)人的生活密切相關(guān)。
鐘表本來就不是必需品，關(guān)注的人相對(duì)也少得多。因?yàn)殛P(guān)注的人少，所以了解這一行的人也不多。一旦碰到“莆田系”維修中心，就有上當(dāng)受騙的可能。
“莆田系”維修中心擅長(zhǎng)做表面功夫，樣子做得極其到位。這些維修中心大多位于鬧市區(qū)，裝修得豪華氣派，打著諸如“維修中心”之類的旗號(hào)，氣勢(shì)上先聲奪人，對(duì)于吃瓜群眾很有蠱惑力。而且，它們很會(huì)選地方，往往開在官方售后旁邊，或者和官方售后位于同一棟商務(wù)樓，足以做到以假亂真。
這些“莆田系”很會(huì)打廣告，花了不少錢在百度等搜索平臺(tái)。所以搜索下來的排名有時(shí)候甚至比品牌官方維修中心還靠前。而且，“莆田系”彼此之間配合默契，充分發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)互助”的精神。
它們盡管不是官方售后這樣的“正規(guī)軍”，但是營(yíng)業(yè)執(zhí)照和各種手續(xù)齊全，法律方面很難找出漏洞。而且，該交給商場(chǎng)和有關(guān)部門的錢也都照交，估計(jì)平時(shí)“關(guān)系”打理得也不錯(cuò)。在中國(guó)這樣一個(gè)講人情的社會(huì)，既然錢交了，關(guān)系也到位了，很多事情就不去深究了。
這些“莆田系”雖然技術(shù)水平不高，但有一個(gè)很大的“優(yōu)點(diǎn)”——快。同樣的問題如果去官方售后，因?yàn)樾枰獙I(yè)全面的檢查，或許修好還需要測(cè)試，時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，可能需要幾天，甚至幾周才能最終把表交給客戶。但是到了“莆田系”這兒，通常你只會(huì)聽到四個(gè)字——立等可取。
快是快了，但是收費(fèi)是否合理，有沒有真正修好，零件有沒有動(dòng)過手腳，或者有沒有留下什么嚴(yán)重的后遺癥，這些通通不能保證。像朗格這樣的頂級(jí)是特殊商品，在維修方面，除了極少數(shù)情況，基本不太可能立等可取。在把名表送到官方售后的時(shí)候，一定要有準(zhǔn)備。
由于抱團(tuán)取暖，舍得花錢，堅(jiān)持山寨，“效率”奇高，“精時(shí)恒達(dá)”這樣的“莆田系”，不但沒有倒下，而且活得還挺滋潤(rùn)，甚至對(duì)官方售后造成了不小的威脅。這也算是“劣幣驅(qū)良幣”理論在鐘表維修行業(yè)里的直觀體現(xiàn)吧。
修表，一定要去官方售后或者靠譜的售后，上圖是品牌官方售后擺放整齊的工作臺(tái)
“莆田系”勢(shì)力強(qiáng)大，而且很有欺騙性，對(duì)于楊女士這樣的消費(fèi)者，今后應(yīng)該如何防范呢？
不知道大家有沒有注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，楊女士之前表示說明書里面都是外文，自己看不懂，不得已才去百度搜索。我估計(jì)楊女士當(dāng)時(shí)并沒有仔細(xì)翻閱說明書。
現(xiàn)在各大鐘都很重視中國(guó)市場(chǎng)，畢竟中國(guó)市場(chǎng)是整個(gè)鐘表行業(yè)里的一塊非常大的蛋糕，所以，通常說明書都有包括中文在內(nèi)的各大語(yǔ)言版本，只是中文版在位置上不會(huì)太靠前，畢竟朗格是德國(guó)品牌，德文或其他歐洲語(yǔ)言會(huì)排在前面。
簡(jiǎn)潔干凈的
如果當(dāng)初楊女士仔細(xì)查閱說明書，應(yīng)該能看到中文版，也許就不會(huì)碰到這樣的問題了。退一步說，倘若楊女士真沒找到說明書里的中文版，那么可以去搜朗格官網(wǎng)。
別碰那些雖然在百度搜索里面靠前，但是根本沒有聽說過的網(wǎng)站。百度現(xiàn)在對(duì)于客戶來者不拒，根本不會(huì)仔細(xì)審查，誰(shuí)大方給錢，誰(shuí)就搜索靠前。所以，在不確定網(wǎng)站是否可靠的情況下，上官網(wǎng)總是沒錯(cuò)的。
在官網(wǎng)能找到等信息，可以打電話給店了解官方售后的情況，或者到新宇三寶這樣的大型表行咨詢朗格的售后信息，這樣就不會(huì)上當(dāng)受騙了。
越是高級(jí)的名表，通常越注重售后服務(wù)
楊女士最后得到了2萬元賠償，結(jié)果不算太壞。但是經(jīng)過這次事件之后，她佩戴名表時(shí)的喜悅和興奮，已經(jīng)被折騰的所剩無幾了。
只要人性不完美，這些“莆田系”維修中心就不會(huì)消失。預(yù)防永遠(yuǎn)勝過治療，與其病了再就醫(yī)，不如平時(shí)多鍛煉。只要我們擦亮眼睛，做好防范，那些“莆田系”維修中心將永遠(yuǎn)沒有可乘之機(jī)。
（注：我相信大部分福建人還是不錯(cuò)的，但確實(shí)有一些敗壞了風(fēng)氣，在全國(guó)造成了不良影響。本文主要針對(duì)的是包括“莆田系”在內(nèi)的所有假借官方授權(quán)，不具備維修資質(zhì)，修出問題的維修中心）
原創(chuàng)文章，作者：leping，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://www.kyxa.cn/biao-11958.html