[腕表知識(shí)] 今天給大家分享鐘表漫談 給那些號(hào)稱奢侈制表的品牌提點(diǎn)建議
[ 文化] 既然是要給奢侈制提建議，那么OK，首先我們要明確一個(gè)概念，奢侈的定義是什么？
價(jià)格昂貴？
但“昂貴”又是什么概念？什么價(jià)位的表款可以定義為“昂貴”的奢侈表？
對(duì)于表毒患者而言，這個(gè)概念也是相對(duì)的。在大多數(shù)人的眼中，5千歐的腕表就是奢侈的，他們無(wú)法理解怎么會(huì)有人為一塊表花那么一大筆錢。這種觀點(diǎn)不應(yīng)被無(wú)視，甚至嘲笑，因?yàn)樗麄冞@么想也無(wú)可厚非。
不要忘記我們大多數(shù)人當(dāng)初買第一塊兒表時(shí)是怎么想的：“他*的，3千、4千、5千歐買塊兒入門表，真的理智嗎？”但如今，花費(fèi)6萬(wàn)歐買一塊兒非常漂亮的，也不會(huì)覺得多奢侈。
所以當(dāng)浸淫漸深，心中自有輪廓時(shí)，你會(huì)覺得5、6萬(wàn)歐對(duì)一塊兒不錯(cuò)的三問(wèn)表來(lái)說(shuō)一點(diǎn)不貴；反之，若是那塊兒表沒那么好，又會(huì)認(rèn)為太貴了，根本不值這個(gè)價(jià)。所以，“昂貴”的概念確實(shí)是相對(duì)的。
話是這么說(shuō)，下面就請(qǐng)進(jìn)入正題，隨我一同探討奢侈表品牌應(yīng)當(dāng)關(guān)注的焦點(diǎn)或者避免落入的窠臼吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷
讓你深信原本普通平庸的腕表?yè)碛心撤N特質(zhì)，這就是市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)致的錯(cuò)覺。
市場(chǎng)營(yíng)銷具有兩面性，一方面它可以幫助你了解某款腕表，這時(shí)它是有益的；另一方面它又會(huì)欺騙你的認(rèn)知，這時(shí)它又是有害的?？杀氖?，現(xiàn)實(shí)中往往后者才是常態(tài)。
又或者換一種表達(dá)：提高產(chǎn)品的質(zhì)量（qualities）是好事兒，但“發(fā)明”欺騙的品性（qualities），良心就大大地壞了。
一步之差，從奢侈品到欺詐品牌應(yīng)當(dāng)銘記，消費(fèi)者不是無(wú)腦的，他們很快就會(huì)獲取經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
產(chǎn)品質(zhì)量
表面潤(rùn)飾、精準(zhǔn)、可靠、復(fù)雜、創(chuàng)新、傳統(tǒng)、獨(dú)創(chuàng)、責(zé)任意識(shí)這些皆與質(zhì)量相關(guān)，卻又并非不可或缺。
一塊兒5千至1萬(wàn)歐的可以被視作奢侈表，當(dāng)你佩戴腕間，它會(huì)給你“奢侈”的感覺，某種意義上說(shuō)也確實(shí)如此。
勞力士16570探險(xiǎn)家II型腕表
整體架構(gòu)無(wú)可指摘，表扣音效堪匹德國(guó)車門，盤面潤(rùn)飾精致，精準(zhǔn)可靠，你會(huì)有一種難以言喻的即刻滿足感；但反之，它既不新穎，又不復(fù)雜，好像也什么特別之處。勞力士16570探險(xiǎn)家II型就是很恰當(dāng)?shù)睦印?/p>
雖然也有一些來(lái)自其他品牌，價(jià)格更昂的產(chǎn)品，但卻難以當(dāng)?shù)谩吧莩薇怼钡拿?hào)，因?yàn)樵S多不過(guò)是市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)果。
完善的質(zhì)量控制和客戶服務(wù)中心
奢侈表品牌必須避免任何可控質(zhì)量問(wèn)題，但是當(dāng)它真的發(fā)生了，只能通過(guò)完善的售后客服恢復(fù)消費(fèi)者的滿意度。我們現(xiàn)在談?wù)摰氖巧莩蕻a(chǎn)品，因此完善的質(zhì)量控制和客戶服務(wù)中心是必不可少的。
解決消費(fèi)者的困擾，并為其苦惱感到歉意，哪怕只是個(gè)微小的，象征性的姿態(tài)。這一點(diǎn)奢侈品牌應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，永遠(yuǎn)！又或者，這應(yīng)被視為終極標(biāo)準(zhǔn)，也是奢侈品牌和普通品牌的真正區(qū)別所在。
培養(yǎng)教育，包括：熱情、公開、透明、慷慨、社會(huì)責(zé)任意識(shí)以及與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系
熱情，我們嘗試過(guò)了?。康€是太少！
對(duì)那些宣稱屬于奢侈界的品牌來(lái)說(shuō)，雇員最好擁有在，例如，豪華酒店的工作經(jīng)驗(yàn)，他們定會(huì)受益良多。
別兇巴巴的！消費(fèi)者不是待擠的奶牛這不是奢侈品牌應(yīng)有的態(tài)度。
別那么冷漠！對(duì)那些愿意進(jìn)入精品店的消費(fèi)者，請(qǐng)給予同等的耐心與關(guān)注。
PAM 127
公開和透明
關(guān)于公開和透明的話題，此前已在“市場(chǎng)營(yíng)銷”章節(jié)有所提及，這次讓我們更深入一點(diǎn)。
消費(fèi)者不傻，當(dāng)他們感覺自己被欺騙時(shí)，這部分客戶基礎(chǔ)就會(huì)流失。什么是不公開不透明呢？比如——限量版，你懂得。
PAM 217
當(dāng)聽說(shuō)這是一款限量表時(shí)，消費(fèi)者往往堅(jiān)持跟進(jìn)。但僅僅把以往表款進(jìn)行“迭代”（套用一個(gè)新詞），就又推一款限量，這種行為的后果將是災(zāi)難性的。就因這種超出游戲規(guī)則之外的行為失去了很多收藏客戶群（就像PAM 127和PAM 217）。
如果品牌就是想這么做，大可開誠(chéng)布公，而不是另推一款限量。消費(fèi)者自以為買了一款限量，后來(lái)卻又得知這不過(guò)是其中之一，必須繼續(xù)投入，集齊**才稱得上“完整”的限量，這樣的消費(fèi)體驗(yàn)有多糟糕，品牌真的知道嗎？
責(zé)任意識(shí)
在我看來(lái)，當(dāng)久負(fù)盛名的復(fù)雜功能朝著庸俗化發(fā)展時(shí)，品牌就是不負(fù)責(zé)的。我們已經(jīng)看到了陀飛輪的如是發(fā)展軌跡，不再稀罕，不再昂貴。那么還是奢侈功能嗎？我認(rèn)為已經(jīng)算不上。
25年推出的鉑金三問(wèn)腕表，限量2枚
三問(wèn)仍舊是奢侈復(fù)雜功能，但也已經(jīng)逐漸庸俗化。這里，必須誠(chéng)實(shí)地說(shuō)，我指的是積家：1款三問(wèn)大師，棒極啦；2款，嗯也OK；3款，這就有點(diǎn)危險(xiǎn)了；但是4、5、6、7款甚至更多呢？
即便要價(jià)還是很高，但是哪里還體現(xiàn)的出獨(dú)特排他性？更不用提同一品牌推出的那些自動(dòng)三問(wèn)款。復(fù)雜功能真的在朝好的方向發(fā)展嗎？我不確定。
“第一代”5070G腕表
同樣的例子還有百達(dá)翡麗對(duì)5070的J/G/R/P復(fù)刻黃金款和白金款的定價(jià)比現(xiàn)行的5170還要貴，這意味什么？百達(dá)翡麗本身將5070定位在5170之上？還是說(shuō)5070就是比5170要好？購(gòu)買現(xiàn)行5170的消費(fèi)者都做了一個(gè)糟糕錯(cuò)誤的決定，他們都應(yīng)當(dāng)返回頭購(gòu)買5070嗎？危險(xiǎn)的，荒謬的，甚至是在自毀長(zhǎng)城。當(dāng)一種款式落伍，就會(huì)淡出直至停產(chǎn)，或者說(shuō)最好如此。
與消費(fèi)者建立良 在西方國(guó)家里，手表、鋼筆和打火機(jī)曾被稱為一個(gè)成熟，紳士男士的“三寶”，是每個(gè)男人身上攜帶必不可少的物品?？梢砸姷檬直聿粌H僅作為簡(jiǎn)單計(jì)時(shí)工具，而是作為飾品，同時(shí)也是個(gè)人身份的象征存在。記得一位時(shí)尚大咖說(shuō)過(guò)“男人看表，女人看包”，這一句話，從中我們可以理解到，手表在社交場(chǎng)合所戴的手表往往更能體現(xiàn)其身份地位還有財(cái)富狀況，也能看出他的生活品位。我們很經(jīng)常可以聽到，戴表的男人顯品味，戴表的女人顯韻味。好的關(guān)系
不止是出了問(wèn)題要積極應(yīng)對(duì)，更重要的是日常的交流與溝通。品牌活動(dòng)、宴會(huì)、實(shí)時(shí)發(fā)布最新消息、坦誠(chéng)無(wú)私并“樂(lè)此不疲”。
把消費(fèi)者當(dāng)做生命中的重要人物來(lái)看待，來(lái)對(duì)待。因?yàn)橹匾赃@與去面包師那兒買幾片面包不盡相同；因?yàn)橹匾杂龅嚼_，消費(fèi)者理應(yīng)也必須享受到尊貴待遇。
“奢侈”是雙向的，它不單指消費(fèi)者為此付出的大額貨幣，還應(yīng)當(dāng)有奢侈品牌提供的等值服務(wù)相匹配。
最后，我要說(shuō)的是：奢侈所涉及的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，是公開負(fù)責(zé)的態(tài)度，更是看待“奢侈”、服務(wù)消費(fèi)者的方式。但也請(qǐng)不要誤解，我只是想從一個(gè)收藏家的角度，提出自己的見解，希望能夠有所裨益，創(chuàng)作一個(gè)更好的環(huán)境，讓我們能夠延續(xù)對(duì)鐘表的誠(chéng)摯熱情。（圖/文 腕表知識(shí) 許朝陽(yáng)）
再來(lái)說(shuō)手表作為計(jì)時(shí)工具的重要性。手表自從1571年誕生的日子起，手表的最為基礎(chǔ)和重要的功能就是提供計(jì)時(shí)作用的。從19世紀(jì)中期有人將計(jì)時(shí)掛錶裝上皮帶，直接佩戴在手腕上使用開始，逐步改進(jìn)、縮小體形、美化樣式，發(fā)展成為手表。直到今天，盡管手機(jī)，電腦，鬧鐘等有計(jì)時(shí)功能，但沒有一樣能取代手表，你可知道在大航海時(shí)，一塊精準(zhǔn)的表，其實(shí)用價(jià)值有時(shí)候要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一艘船的價(jià)值，船長(zhǎng)能通過(guò)時(shí)鐘來(lái)計(jì)算出經(jīng)度的哦。同時(shí)佩戴手表也是一種禮儀，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)強(qiáng)時(shí)間觀念的人，讀取時(shí)間信息來(lái)規(guī)劃下一步是必須的，但是如果沒手表，工作會(huì)議上，頻頻拿手機(jī)也是一種不禮貌的表現(xiàn)，因此手表存在必要的存在。
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