智能馬桶市場(chǎng)提速，終將是2017年度泛家居市場(chǎng)的一道光澤度。現(xiàn)階段，盡管技術(shù)專業(yè)衛(wèi)浴生產(chǎn)制造企業(yè)控制著智能馬桶市場(chǎng)主流的影響力，但市場(chǎng)利好極大引誘下，各個(gè)領(lǐng)域的闖入者也接踵而至，且愈來愈多，可能會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)階段的智能馬桶營銷推廣渠道出現(xiàn)多元化共存狀況。據(jù)市場(chǎng)剖析人士觀查，網(wǎng)上渠道和線下渠售并行處理，衛(wèi)浴渠道與家用電器渠道并行處理，是如今智能馬桶營銷推廣渠道的重要方式特點(diǎn)。多元化渠道并駕齊驅(qū)，可謂是融入市場(chǎng)迅速膨脹好現(xiàn)象，但令業(yè)內(nèi)擔(dān)心的是，智能馬桶生產(chǎn)制造企業(yè)的售后服務(wù)制度，能不能經(jīng)得起這類多元化渠道方式的磨練？
網(wǎng)上渠道VS線下推廣渠道
一位了解智能馬桶市場(chǎng)現(xiàn)況營銷的人士告知新聞?dòng)浾?，近一年來，智能馬桶的線上營銷渠道增加量特別快，但是同時(shí)，熱門的技術(shù)專業(yè)衛(wèi)浴公司的線下推廣傳統(tǒng)式渠道仍在牢固發(fā)展趨勢(shì)，這也是智能馬桶市場(chǎng)現(xiàn)階段關(guān)鍵營銷的渠道特點(diǎn)之一。這當(dāng)中，線下推廣渠道的功效除開給予當(dāng)場(chǎng)感受、控住銷量以外，還肩負(fù)著確保產(chǎn)品售后服務(wù)體系的作用。
“很多用戶通過線上渠道買了智能馬桶商品以后，碰到售后維修服務(wù)問題的時(shí)候，也不知道該找誰。就是找銷售網(wǎng)站，還是去知名品牌，還是去裝修公司呢？這是一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的難題?！边@名營銷推廣人士說，智能馬桶領(lǐng)域內(nèi)的闖入者，并不是每一個(gè)公司的技術(shù)性都那么通關(guān)，假如產(chǎn)品質(zhì)量不扎實(shí)，線下推廣渠道又欠缺完備的服務(wù)制度相配合，只靠定價(jià)策略昂首闊步發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)上渠道是不可能有持續(xù)性的。
但他并且也強(qiáng)調(diào)，這類經(jīng)常出現(xiàn)的售后維修服務(wù)難題，在熱門的技術(shù)專業(yè)衛(wèi)浴知名品牌那邊獲得了很切實(shí)解決。例如恒潔衛(wèi)浴的1350保障體系，大部分覆蓋售前售中售后及其線上與線下每個(gè)業(yè)務(wù)階段，并且，恒潔衛(wèi)浴上年還發(fā)出“同線、同標(biāo)、同質(zhì)性”的質(zhì)量服務(wù)承諾，即自銷與出口商品、電子商務(wù)與門店商品、自有品牌和貼牌產(chǎn)品全部采用同樣等級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造，全部采用同一水準(zhǔn)生產(chǎn)流水線生產(chǎn)制造，全部采用同樣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工程驗(yàn)收。這就意味著熱門的技術(shù)專業(yè)衛(wèi)浴知名品牌大多數(shù)能為用戶提供全方面的品質(zhì)與服務(wù)保證。
小編進(jìn)一步訪談了解到了，熱門的技術(shù)專業(yè)衛(wèi)浴知名品牌，線下推廣渠道大部分早已持續(xù)發(fā)展的很牢固，因?yàn)樵谏孀憔W(wǎng)上渠道的前提下仍然對(duì)線下推廣渠道持續(xù)進(jìn)行夯實(shí)，進(jìn)而避免了網(wǎng)上渠道售后維修服務(wù)由第三方外包而引起的一系列問題。如同這名營銷推廣人士指出那般，智能馬桶市場(chǎng)提速以后，衛(wèi)浴公司發(fā)展網(wǎng)上渠道完成市場(chǎng)銷售增加量、牢固線下推廣渠道兼具售后維修服務(wù)難題，是智能馬桶市場(chǎng)目前必定的渠道方式特點(diǎn)。
家用電器渠道VS衛(wèi)浴渠道
據(jù)市場(chǎng)剖析人士觀查，智能馬桶營銷推廣渠道方式的第二個(gè)明顯特點(diǎn)，是家用電器渠道和衛(wèi)浴渠道并行處理。許多從家用電器行業(yè)闖進(jìn)到智能馬桶領(lǐng)域品牌的，其銷售體系自然也是以家用電器渠道為主體的，而更專業(yè)的衛(wèi)浴知名品牌則以裝飾建材市場(chǎng)等衛(wèi)浴渠道為主體的。這幾種營銷推廣渠道的差異，當(dāng)然也會(huì)影響售后服務(wù)制度的差異。
“家用電器渠道和衛(wèi)浴渠道并行處理，還表現(xiàn)出了另一個(gè)特性，那便是家用電器渠道售賣的智能馬桶商品通常是智能蓋板，裝飾建材市場(chǎng)等衛(wèi)浴渠道售賣的智能馬桶商品，則涵蓋了后蓋板和一體機(jī)等更齊全的系列產(chǎn)品。”一位衛(wèi)浴代理商介紹道。
市場(chǎng)剖析人士還預(yù)測(cè)分析，伴隨著智能馬桶市場(chǎng)的提速與銷售渠道的多樣化，及其從而造成對(duì)智能馬桶售后服務(wù)制度產(chǎn)生的影響，2017年的智能馬桶市場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)終將進(jìn)一步加重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不但局限在科技概念與推廣策略等各個(gè)方面，只是逐漸邁向品質(zhì)、價(jià)錢及服務(wù)等多個(gè)方面的對(duì)著干的貼身肉搏。
記者報(bào)道了解到了，有關(guān)智能馬桶售后維修服務(wù)的“對(duì)著干”，上年曾經(jīng)有過一個(gè)引人注目事情，那便是恒潔衛(wèi)浴公布把它集團(tuán)旗下的智能馬桶新產(chǎn)品的整機(jī)保修服務(wù)年限增加為六年。而在這以前，各種公司的智能馬桶產(chǎn)品保修期多見兩三年，并且多就是針對(duì)一部分零配件的質(zhì)保，并不是對(duì)于整個(gè)設(shè)備的，即便像日本那般的智能馬桶生產(chǎn)消費(fèi)強(qiáng)國，其流行的品牌商品在我國市場(chǎng)的保修期也僅有為三年。
業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)為，智能馬桶商品六年質(zhì)保期，實(shí)際上劃到了智能馬桶領(lǐng)域提高售后維修服務(wù)質(zhì)量的分界點(diǎn)，展現(xiàn)了技術(shù)專業(yè)衛(wèi)浴的品牌整體實(shí)力與質(zhì)量自信心，在智能馬桶市場(chǎng)提速的2017年，六年質(zhì)保期不但可以確保多元化渠道共存中的智能馬桶售后維修服務(wù)品質(zhì)，更將推動(dòng)智能馬桶市場(chǎng)的相互合作?？梢赃@么說，從根本上解決保障體系難題，積極提高與用戶及渠道廠家的溝通交流，積極主動(dòng)提高產(chǎn)品質(zhì)量和誠信企業(yè)，是智能馬桶制造業(yè)企業(yè)從市場(chǎng)提速中贏利的前提條件。
文章正文：濟(jì)南時(shí)報(bào)
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