開店的思路要是再不會改變,好日子估計要到頭了。據(jù)大材科學(xué)研究長期性對200好幾家關(guān)鍵企業(yè)的密切關(guān)注,從渠道合作方式,到銷售點遍布,再從門店自身的結(jié)構(gòu),泛家居行業(yè)正邁入第三次變局。
大材科學(xué)研究創(chuàng)辦人、《新零售實戰(zhàn)》一書創(chuàng)作者李晨明覺得,門店的第三次大變局,起碼有5點轉(zhuǎn)變,不論是生產(chǎn)廠家,或是代理商、店家方面的從業(yè)人員,把新的方式、新的機會、新挑戰(zhàn)弄清楚,跟蹤發(fā)展趨勢,妥當(dāng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,有可能確定下一個五年你能過得怎么樣。
落身
數(shù)字化開店選址,想來不生疏了。開店選址方法有可能變得更加科學(xué)合理,從以前拍腦袋的主觀方式,向依據(jù)數(shù)據(jù)做決策方向變化。
有什么數(shù)據(jù)信息可能會影響開店選址的準確度?大材科學(xué)研究覺得,最少需要考慮如下所示幾個維度:
你準備做生意地區(qū),有意向的商業(yè)圈,它人流量是多大,由如何的群體組成,有房子的居民、提前準備購房的居民、待購房的居民占有率是多少?
她們網(wǎng)上買過任何,包含買了什么家裝建材,花了多少錢?
什么地區(qū)將要交付樓盤比較多,什么地區(qū)很有可能邁入二次或N次室內(nèi)裝修風(fēng)潮?
結(jié)果可想而知,你可以看得出全部城市的客戶群布局圖、客戶群構(gòu)成圖,尚需交貨新樓盤、N次重新安裝布局圖,從而確定在哪個位置開店更為穩(wěn)妥。
自然,若想取得以上數(shù)據(jù)信息,對銷售商而言,并不是一件容易的事。還要生產(chǎn)廠家出來,從一些電子商務(wù)平臺與家具賣場、房產(chǎn)中介公司、房地產(chǎn)商那邊要數(shù)據(jù)信息,便于協(xié)助代理商作出更準確的開店開店選址管理決策。
在其中還涉及到配置強悍的統(tǒng)計分析工具,上千萬的信息量進去,必須按我們要想的這些信息內(nèi)容,洗出來才可以。
開店著力點還有一個轉(zhuǎn)變,便是不局限于部位。即便我們都是賣瓷磚、家俱、木地板、建筑涂料,乃至有可能是賣馬桶的,但是我們開店的區(qū)域,將不會限于家具賣場、家居建材行業(yè)市場等,在使用顧客的一切場地,均有可能開店。
例如購物廣場、住宅小區(qū)附近、商場、辦公樓等,也有可能是商業(yè)圈中的商鋪或一層單獨小院。早一步探尋成功人士,就有可能推動一時無限風(fēng)光。
橫縱
你有沒有想過,用一些新的技術(shù)和專用工具,來提升自已的獲客能力,擴寬引流渠道,還需要提高招客的轉(zhuǎn)換。很多代理商,或是門店,都會遇到一個共通的難題,訂單信息碰見了吊頂天花板,再怎么努力也提不上,感覺銷售市場也就那樣了。
還有一些代理商,一直埋怨銷售市場不好做,自暴自棄,結(jié)論活不下去,熬不上兩年就關(guān)門了。大家能夠看見,目前很多總體銷售業(yè)績特別好家裝建材企業(yè),還在不斷閉店,大比率全是經(jīng)銷商門店。
銷售業(yè)績陷入瓶頸期,乃至無法打開局勢,你有沒有想過到店里做一些硬軟裝以外的更改,例如布署3D云設(shè)計、智能機器人、大屏幕情景等有意思的技術(shù)以及專用工具。
酷家樂、三維家、打扮家、石全石美等多個云設(shè)計工具,其實不過是新手入門的必備。面部識別、VR、交易功能分區(qū)剖析、微信朋友圈拓客、當(dāng)?shù)鼐€上團購價等,都會普遍落地式在門店,即是開店的必備,并要求每一名市場銷售都可以輕松玩。
大材科學(xué)研究在這兒尤其提醒廣大一句,別將云設(shè)計當(dāng)做跟風(fēng)的物品,如果你真把他玩的很好,招客水平會比較強的。
換位思考一下,作為一名消費者,陌生消費者,商家迅速地幫助制作出多套好看的效果圖,或是依據(jù)想要的結(jié)果,用他們店內(nèi)的那款木地板,或是地磚,或是家俱相搭配的,你是否會打動?平常人都覺得,不提交訂單都過意但是。
相反看,假如你的確搭配了手機軟件,也宣稱可以給客戶給予在線設(shè)計與出效果圖等方面的服務(wù)項目,可是慢慢吞吞,出來的還很粗糙,哪怕是你花掉了半天時間搞得,可能想要買單的消費者沒幾個。
這也是一個新的市場競爭演出舞臺,專用工具是有用的,輸贏的決策取決于你能不能用好。
跨界營銷
更非常燒腦的開店方法來啦,之前你只是賣瓷磚的,但是現(xiàn)在,你可能還需要跳出來瓷磚局限性,想一想能否給予裝修設(shè)計服務(wù),考慮到跟什么色調(diào)的建筑涂料配搭比較好看,很有可能順便產(chǎn)品賣點冰激凌。
這并不瘋了?這么干有何意義?其背后的邏輯性其實就是很清楚的,就是多想盡辦法、多尋找出路,把人流量干起來,爭得更高轉(zhuǎn)換率。
你可能會不僅僅是賣家具的,門店總面積允許的范圍內(nèi),窗簾布軟裝設(shè)計,也有床品套件還會擺進來,制成一套又一套的房間情景、客廳場景,用“眼見為實”效果去打動人。
換句話說,我們自己的門店,好幾百平方米的那類,將承重豐富多樣的商圈,現(xiàn)磨咖啡、奶茶、書籍、家居飾品、軟裝設(shè)計等,都會組合在一起配搭,成為很多大商店改進消費體驗、提升招客轉(zhuǎn)換率大招。難題是,你到底該如何去豐富多彩商圈?如何選擇?不太可能任何東西都往店內(nèi)裝,太砸掉,反而會表明經(jīng)驗不足。
這個沒有規(guī)律性路面,大材科學(xué)研究給一點提議,能分兩步走,先適當(dāng)調(diào)整跟主營相輔相成的品類。不一定是自己在家做,考慮到跟一些有關(guān)品牌聯(lián)盟,走聯(lián)盟線路,不屬于市場競爭那類,并且一定是小區(qū)業(yè)主必須買了主輔助材料商品,產(chǎn)生一站式服務(wù)。
還有一個關(guān)鍵是,營業(yè)面積太小怎么辦?光擺自已的主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品,已經(jīng)非常擁堵了,根本沒辦法再弄其他的。此刻,我感覺你別著急考慮到提升商圈了,從其他好多個視角下手,將主打產(chǎn)品做更精更周全。
并蓄
并蓄,即單品類店、雙品類店、多品類店、整體家裝大家居店等兼收并蓄,共存于一家公司,構(gòu)成巨大而繁雜的渠道體系。
市場中就會形成二種熱門的企業(yè),一個是就做一種品類,或者做地磚,只做得非常強,并且集中注意力。另一種是持續(xù)擴品類的企業(yè)。并且,多品類的企業(yè)也會增加,但凡大企業(yè),有可能70%、80%都是會多品類。2個品類是起始點,三個品類是常有的事,四五個品類有可能是流行。
那樣,不會再是一種門店命令武林,衣櫥、實木門、木地板放進一家店內(nèi)賣,完全就是可能性的。只賣瓷磚,其他也不進軍,都是有可能的。同一個大家居集團旗下,僅賣瓷磚的門店會出現(xiàn)。木地板、實木門一起售賣的,也是有。全部房屋裝修所需要的主要材料,都售賣的,一站式給予,這種門店仍然值得鼓勵。
歐派櫥柜的實踐探索是特別注意的,它集團旗下,單品類店、雙品類店、多品類店、整體家裝大家居店等,都齊了,最終究竟哪一種會活得更好,還很難說,其實是一個嘗試錯誤、取代、復(fù)建的一個過程。其他走大家居的路線,典型性如自然界、圣象、法恩莎等,都是有可能踩這類節(jié)奏感。
掌有一個城市或幾棟城市總代理權(quán)的創(chuàng)業(yè)者,適用以上開店對策。一部分企業(yè),包含總經(jīng)銷商們,將針對不同城市與不一樣客戶群,設(shè)計方案相對應(yīng)的門店形狀,區(qū)別表現(xiàn)在經(jīng)營面積、主推產(chǎn)品、額外個性化服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
例如面對一些城市,獨立設(shè)計方案一套方式體制,推中低檔的旗下品牌和產(chǎn)品,開兩三百平方米門店。
而對于一些城市,開店對策則更換,專開1000平米以上大商店,甚至是在一部分地區(qū)示范點購物廣場方式的集合店,一站式給予家俱、裝飾建材、家居飾品、廚房用具等。一切都要看,那一個城市里,哪一種店更能招客。
VIP
大材科學(xué)研究之前就有一篇文章 《可惜了1000萬會員!圣象、索菲亞、尚品宅配、羅萊等玩家還能怎樣激活老客戶?》,講的是許多家居建材品牌企業(yè),手里把握有1000萬級別VIP,可能會在激話中沒有找到更好的方法,轉(zhuǎn)介紹效果和粉絲轉(zhuǎn)換效果不佳。
因此,有一些銷售市場靈敏感相對較高的企業(yè),包含門店,都是在想盡辦法吸引進店的每一個人。不僅是以導(dǎo)購員自身形象、禮儀知識、言談舉止等各個方面下手,也不僅是以門店自身裝修的、產(chǎn)品陳列、營造氛圍、價錢、營銷活動下手,也有一個新的作法,也是從VIP里開拓者。
因此,門店的客戶資料獲得前所未有高度重視,一部分企業(yè)也會考慮執(zhí)行粉絲運營,就是把進店的消費者,不管交易是否,都需要沉積到你的軟件上,例如微信公眾號、設(shè)計方案云服務(wù)平臺等。而大多數(shù)代理商,乃至門店,想要做長期生意,也會這樣干。留到導(dǎo)購員的微信里,僅僅新手入門的處理方式。
如今更新了,你要依靠送精美禮品、在線設(shè)計工程圖等幾種方法,把客戶引流到會員制度里,辦張VIP卡,掃碼關(guān)注等,聯(lián)接密切了,簽單的概率會非常大。更主要的是,全部老顧客,以門店為基準,將他們激話,爭得轉(zhuǎn)介紹,產(chǎn)生口碑效應(yīng),可能出現(xiàn)的增粉實際效果不容小覷。
大材科學(xué)研究留意到,現(xiàn)在一些企業(yè),把沉淀下來會員,分為二種,并沒有交易量與成交,隨后劃給VIP所在區(qū)域內(nèi)的門店承擔(dān)提供幫助,工作中做的愈來愈細了。
尤其要提醒大家的是,可能我們見到開店的百花爭艷,例如:
你看到的全友家居在辦公樓開店,還在購物廣場搶地,如今又開超集店;也有可能見到歐派家居把門店按品類激光切割,單品類店、多品類店、整體家裝大家居等;還看到曲美家具開你 生活館加盟,又開了B8訂制館,如今還和京東商城一起示范點“曲美家具京東之家”;與此同時見到歐神諾陶瓷正在做新零售O2O官方旗艦店,索菲婭還在試著聰慧門店。
但最主要的是,全部開店方法的轉(zhuǎn)型發(fā)展或更新,它立足點全是改進感受,豐富多彩招客具體內(nèi)容,占有消費者更多的時間,最后著力點或是為了提高成交概率,與此同時提升客單價。
因此,大家想和節(jié)奏感,抓行情的情況下,別忽視了為何而入手。
(文章正文:大材科學(xué)研究)
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