[腕表知識] 今天給大家分享專柜，就要服務到位
[ 鐘技術] 很多表友、玩家經常聊到買表時，銷售人員的態(tài)度問題。對于一些玩家的遭遇，我也感同身受。奢侈品專賣店、汽車4S店，這些銷售人員的態(tài)度，很大程度上會影響到顧客最終的選擇，和對品牌的好感。這些年，我遇到過一些很好的銷售，也遇到過個別很糟糕的人。名表、時裝、汽車都有涉及。好壞我都說一說。
首先是讓我印象很好的人。
我第一個想說的，是我在成都遇到的一個銷售。有一年，我跟我老婆去成都旅游。當年勞力士新款切里尼剛出（大約是26年），新款切里尼變化很大，雖然已經看過了圖片、介紹，但沒有碰過實表，我對切里尼不甚了解。在成都，路過了一家勞力士，進去看了看，正好有新款切里尼。銷售是一位大姐，大姐很熱情，把切里尼拿出來讓我們看。我隨即詢問新款的特點。沒想到大姐非常專業(yè)，說的詳細準確，對新款和老款都了如指掌，并執(zhí)意讓我試一試。我說我們是來旅游的，就不麻煩了，大姐表示沒有關系，說給我們多介紹介紹也是好的。待人熱情又非常專業(yè)，這是給我留下印象非常深非常好的一位名表銷售。
勞力士大三針（上）和切利尼大三針日歷（下）
第二個給我留下很深印象的，是北京的一個銷售。有一年冬天，我想換一個薄一些的表戴。因為手里多是運動表，就想買一個正裝表。積家大師月相是我當時的一個備選，除了大師月相還有其他幾個表也在考慮范圍內。我就去專柜試一試，看看效果。一些名表專柜的銷售人員，習慣抬高自己的表，打壓其他牌子的表。比如我們家牌子比某某牌子檔次高多了，某某牌子根本沒法和我們比。我覺得這樣很不好，因為我正好擁有他們打壓牌子的表……但是唯獨一個積家的銷售，在介紹表時說，我不能靠貶低其他品牌，抬高自己的品牌。然后這位男銷售，集中介紹積家的技術優(yōu)勢，不評論其他品牌，讓我很信服，給我留下了深刻印象。最終，那年我買了積家。
從上之下，分別是鋼殼大師月相、白金殼大師月相，和新款璣鏤琺瑯限量版大師月相。
下面我想說的是一個特斯拉4S店的銷售。有一次我去華貿逛街，華貿中心一層有一個特斯拉4S店。我就進去逛了一下，一位特斯拉的男銷售非常熱情，從里到外，詳細介紹了車子。并且說，您要是沒事，我?guī)ラ_一圈。我說我沒有買特斯拉的打算，他表示沒關系，咱就玩一圈。然后取車開走，試了加速，自動駕駛，的確非常牛。這位銷售還看到我手上的表，沒想到他也喜歡表，我印象他戴的是一個間金鬼，從車到表，聊的很好。和一些愛答不理的4S店形成鮮明對比。當時特斯拉只有model S和X，現在特斯拉model 3上市，而且還要國產，我也排了一個新能源指標。由于這位銷售當時給我介紹、體驗，我對特斯拉也有很大興趣，畢竟現在model 3比之前的model S和model X便宜了很多，汽油車之外，再搞一個model 3，應該很爽。
特斯拉model S（上）和model X（下）
下面說一個小事情。東方新天地有一個阿瑪尼EA，我去買衣服，買完后開發(fā)票，發(fā)票商場可以積分，換免費停車。那天店里說打發(fā)票的機器壞了，我說沒事，那就算了。當時那個銷售說，沒事等過兩天能開了，我給您去辦積分。我說算了，不麻煩您跑來跑去了。結果沒想到，過了兩天，銷售發(fā)信息來，說給辦完商場積分了。
特斯拉model 3
銷售我覺得就是做人，人做好了，銷售就做好了。
除了好的印象外，還有一些糟糕的體驗。
至于糟糕的體驗，我就不說品牌了。
有一次我跟我老婆逛到某名表專賣店。當時大概晚上8、9點，一般商場10點關門，到了這個時間，估計銷售人員也著急下班，這是背景。這時一個小哥和他老婆（或女朋友）走進店里，小哥問，您這里能訂表嗎，還沒等小哥說完，一個女銷售，連頭都不抬，態(tài)度極差的說，不能。小哥說，我還沒說什么表呢，那個女銷售，立馬特別惡劣的說，什么表都不能。女銷售說話咄咄逼人，可能覺得這樣顧客就會走了。這小哥也不是慫人，立馬就炸了，吼起來了。店里其他工作人員趕緊把那女銷售拉走，過來安撫小哥，問想要什么表。各位可以想一想，在一個名表專賣店，三句兩句就把顧客激怒，態(tài)度之差可想而知，我都覺得神了，這是敵對品牌派過來的臥底吧？說實話，我在旁邊看著，也真心覺得這個人該挨罵，這個跟銷售不銷售沒關系，跟做人有關系。
國外某些奢侈品牌子的折扣非常大。
現在電商、網購、代購這么發(fā)達，出國旅游也是家常便飯，說實話，代購或者國外買表、買奢侈品，價格能比國內低非常多，從價格上完全沒有必要在國內買。但就是因為在國 腕表可以說是人們氣質的一種體現形式，比起珠寶首飾金鏈子等飾品，腕表給人的感覺更加有格調，而且腕表品牌的不同，其背后的歷史，設計，材質等也盡不相同，都一一體現了佩戴者不同的品味，因此對于男人而言腕表就是最好的珠寶首飾，低調不失奢華顯現出佩戴者獨特的品味。如佩戴時尚運動型腕表的男生擁有一顆年輕的心!其一定是有趣且善于享受生活的。佩戴標新立異型腕表的男生絕對不會隨波逐流，人云亦云的人，非常有個性，擁有自己的想法。佩戴經典內斂型腕表的男生，其已經不需要用黃金鉆石來證明他的實力了，腕表低調的精致，細微處透出的深厚內力。這種男人應該是豁達的，對生活有著獨特見解。內專柜，不論是奢侈品牌的衣服、鞋子還是表，可以不慌不忙，挨個上身試一試，每個都看看效果，選出最可心、合適的。就算貴一些，但心里也是舒坦的。
但就怕遇到個別品牌人員，在奢侈品牌工作，覺得自己也“高高在上”了。特別是一些不愁賣的牌子（車表都如是）。選擇那么多，服務不到位，立馬出門換別家了。（圖/文 之家 炎彈平）
不同的關系送手表也有著不同的寓意，但是他們想要表達的意思很相似。其實手表最具代表性的意義就是時間，時間寓意著彼此的永恒。情侶之間送手表，是希望自己愛的人能時刻想到自己，同時也可以增加自己在TA心中的地位，增加了情侶之間的甜蜜指數。而現在購買手表的途徑也愈發(fā)得簡單，通過以租代購的方式去獲得一塊價格昂貴的輕奢手表所有權也是屢見不鮮。
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